Chatea con los visitantes de tu web
Posted on 30 April 2008 by Eduard Barredo
Hace un par de semanas, buzeando e indagando sobre las diferentes herramientas de analítica web que existen en el mercado me topé con Woopra.
Se trata de una herramienta orientada al seguimiento de blogs y webs de pequeña y media embergadura que ofrece datos “clásicos” de tráfico en tiempo real como procedencia de los usuarios, que plataforma usan, que páginas visitan, etc…
Nada de esto seria una gran novedad si no fuera porque Woopra nos proporciona todos esos datos en tiempo real y nos permite etiquetar los usuarios para estudiar su comportamiento. Todo ello a través de un interfaz moderno y funcional al estilo de las aplicaciones Adobe Air.
Lo que realmente me ha sorprendido de la aplicación, es la posibilidad de comunicarte con los visitantes que navegan por tu web mediante mensajería instantanea como si del mismo Messenger se tratara. Desde la aplicación podemos lanzar mensajes al usuario que nos venga en gana y a éste le aparecerà un pop-up con la ventana de conversación y una notificación también al estilo Messenger. Esta funcionalidad es realmente interesante y podríamos utilizar-la, por ejemplo, para realizar encuestas o solventar problemas o dudas que les surjan a nuestros usuarios. Seria genial comunicarse con usuarios en puntos calientes como rellenar un formulario o realizar alguna acción determinada, no?
Para los usuarios de Wordpress existe incluso un pluguin que te permite olvidarte de la tarea de implementación (puedes conseguirlo aquí). Para el resto de sites el procedimiento será el habitual, y colocaremos un pequeño código Javascript en el pie de página.
Por lo que parece Woopra está en fase beta y según se comenta pasará a ser parcialmente de pago cuando salga la primera release definitiva. De mientras, podemos disfrutar de la herramienta de forma totalmente gratuita registrándonos en su web.
Yo ya he empezado a usarlo y he dejado alucinados a un par de individuos 
Tags | Blogs, Herramientas, Woopra
May 3rd, 2008 at 9:41 am
No son novedad las aplicaciones que permiten abrir popups al visitante, y el ratio de conversion si la ventana la abre el comercial se pone por las nubes. Anda que no queda bien que te abra un comercial y se ofrezca a ayudarte.
No existe ninguna herramienta así gratuita y todas son de pago (lo he buscado durante años), pero integrarlo en una aplicación de métrica es novedoso.
Otra cosa es que la interface sea sencilla para un comercial.
Siempre quise tener la necesidad de utilizar algo como Visitor Ville… es precioso.
May 5th, 2008 at 11:44 am
Saber que tienes a alguien más que una máquina para tirarte un cable en según que página web seguro que alivia a más de uno.
El VisitorVille es realmente curioso y por momentos seguro que tienes mas la sensacón de estar jugando al SIMS o al SinCity que analizando tu web. Es sin duda una forma de presentar los mismos datos de manera totalmente distinta y funcional. Habría que ver como manejar una población de una ciudad de millones de habitantes
May 5th, 2008 at 12:17 pm
Si son curiosas las herramientas que estamos empezando a descubrir gracias a este blog la verdad.
Me gustaría darle una ojeada al Visitor Ville a fondo….debe ser divertido…
May 5th, 2008 at 1:20 pm
Lo quiero probar, me parece una herramienta muy interesante. Gracias por publicitarlo :-))
May 7th, 2008 at 7:54 am
Esta funcionalidad también la tiene la herramienta NTR Support de Inquiero, con el añadido que puedes pedirle al usuario con el adecuado permiso que levante las manos e incluso le ayudes tu mismo a rellenar el formulario con tu teclado.
Ojo con este tipo de herramientas y el tema de la protección de datos. En los Avisos legales de las webs debe aparecer que tus procesos son visualizados. Además, ojo porque puede crear un rechazo inmediato del usuario en el momento que sabe que estás viendo lo que está haciendo.
May 7th, 2008 at 11:40 am
Siempre que se vulnera la intimidad y/o el anonimato del usuario hay que dejar bien claro a que se juega y de que manera.
El NTR Support por su parte es una herramienta muy distina con finalidades distintas. Según he visto con Woopra, es un software de analítica web muy orientado al mundo blogger y a una audiencia moderada y fidelizada.
May 19th, 2008 at 1:23 pm
He intentado activar una cuenta pero llevo dos semanas en estado pendiente. Alguien ha podido activarlo y usar este servicio?
May 19th, 2008 at 1:27 pm
Hola Francesco, yo lo tengo instalado en un par de blogs sin ningún problema. Los propios desarrolladores tienen que validar tu site para darte acceso y según parece estan teniendo un aluvión de solicitudes. Piensa que miran las webs una a una… asi que paciencia…
Saludos!
May 25th, 2008 at 3:58 pm
hola msn es vane141516@hotmail.com para los que quieran pero no mayores de 18 prohibido
June 2nd, 2008 at 8:18 pm
Buenas, a ver si pueden ayudarme con un problema que tengo con woopra. E sido habilitado hace unos días, mi blog es de wordpress, instale el plugin como indican, pero no logro que ver una estadística. Tendrá algo q ver la dirección, /blog? …perdonen mi ignorancia soy nuevo.
June 3rd, 2008 at 10:53 am
Hola, el pluguin realmente no es imprescindible para la utilización de woopra, simplemente nos intetna ahorrar tiempo de instalación. Si no te funciona, olvidate del pluguin e inserta el código javascript que te han proporcionado. Tienes que colocarlo justo antes de la etiqueta , en el footer de tu plantilla.
Saludos!
July 20th, 2008 at 9:15 pm
Interesante tu web Ya me voy enterando de algunos aspectos prácticos y valiosos para la implementación de mis sitios web. Gracias de Agrelsoft