Google Analytics vs. Omniture SiteCatalyst y el porque de seguir pagando por una herramienta
Posted on 14 November 2008 by Eduard Barredo
Ya han pasado unas semanas desde la aparición de la nueva relase de Google Analytics y después del jaleo y boom inicial, ya podemos mirar con calma que aporta realmente la herramienta y que déficits tiene.
La gran pregunta planteada a raíz de la aparición del mejorado Analytics más o menos todos la sabemos… ¿Es necesario seguir pagando por una herramienta de analítica web con este pedazo de software que Google se ha sacado de la chistera?
Difícil respuesta
Difícil en el sentido de que no consigo encontrar una respuesta unitaria y globalizadora… No me atrevo (y por ahora tampoco conozco a nadie) a decir que exista el software definitivo o por lo menos a un referente al que todos intentan dar caza. Todas son muy buenas y todas me hacen perder la paciencia a partes iguales. ¿De qué va esto entonces?
La respuesta se encuentra en el grado de adaptación del software a las necesidades de cada negocio.
Google Analytics es una fantástica herramienta con una genial interfaz de usuario, de eso no cabe duda. ¿Pero qué pasa con su capacidad de customización en función de unos requisitos particulares? Ahí ya empiezo a ver distancia con las herramientas de pago.
Hablemos de SiteCatalyst entonces… ¿Está muy lejos de Analytics? Yo creo que tenemos que volver a segmentar la pregunta. ¿A nivel de interfaz y posibilidades o a nivel de flexibilidad de implementación?
En la interfaz… Google Analytics es alucinante. Todo resulta sencillo ( a mi me lo parece) y con pocos clics podemos generar esos maravillosos custom reports o los motion charts (me declaro fan de este tipo de visualización). En SiteCatalyst por su parte todo resulta un poco mas engorroso de conseguir y necesitamos de una buena implementación del front-end para tener aquellos informes que nos interesan al alcance de un click.
Por otro lado lo que resulta inapelable es la capacidad de SiteCatalyst de adaptarse y moldearse para cubrir todo los que se nos ocurra de nuestro sitio web. ¿Tiene Google Analytics 120 variables libres disponibles entre eventos, tráfico y conversión? Por no hablar de la potencia de SiteCatalyst aplicada a un e-commerce donde podemos controlar al detalle productos, categorías, cross-selling, full-paths, etc… o de las custom metrics.
¿Debo pagar yo por una herramienta avanzada (por no llamarle de pago) para mi sitio web? Analiza profundamente tu web antes de decidirlo a la ligera. Valora variables como cantidad de tráfico, tipo de datos con los que se trabajan, necesidad de integraciones con otras herramientas o cobertura de tus necesidades como negocio. Tomate tu tiempo e infórmate, o pregunta a expertos sobre el tema 
Aún así siempre nos quedará aquello de que “la herramienta no hace al analista”.
November 18th, 2008 at 9:38 pm
Definitivamente la herramienta no hace al analista. Ya puedes tener los mejores informes del mundo y los más detallados y segmentados, que sino sabes interpretarlos, de nada te sirve pagar.
Lo primero que tienen que hacer las empresas es en invertir en formación de su personal en analítica web y optimización y/o incorporar profesionales de nivel.
Luego que éstos decidan que herramienta puede servir mejor a los intereses de la empresa…primero lo primero…
December 17th, 2008 at 6:43 pm
Yo creo que todo esto está en función a las necesidades del clientes y el tamaño de la empresa. Si eres una empresa pequeña Google Analytics te vendrá bien, si tienes otro tipo de necesidades que Analytics no puede cubrir…
Muy aparte de todo esto debes ver el retorno de inversión, es decir, nadie tiene -o debería- tener problemas en pagar por una herramienta que al final te va a ayudar a vender 30% más, es cuestión de saber plantearlo y ponerlo en cifras al menos tentativas, con eso puedes saber que tan necesario es migrar a una aplicación de pago.
Saludos
Carlo Rodríguez