Comentarios en: Mejorando home pages. El caso Correos.es

Por: David

David — Tue, 01 Jun 2010 16:22:05 +0000

Se supone que todas las personas que aquí opinan son usuarios, usuarios avanzados pero usuarios. Y como ocurre en todo test de usuarios que se haga de forma no individual, no hay lugar para el consenso absoluto, por tanto, dejémonos de tanta charla teórica y escuchemos la voz de los usuarios. Apoyo la idea de Eduard, que un A/B test diga la última palabra, just test!

Por: Eduard Barredo

Eduard Barredo — Tue, 02 Mar 2010 10:25:13 +0000

Don’t guess… just test!

Por: Daniel Rodríguez

Daniel Rodríguez — Tue, 02 Mar 2010 09:43:09 +0000

@Cris me alegro.

@Claudia gracias por tu comentario.
Totalmente de acuerdo en que los conceptos que mencionas ayudan a la búsqueda, cosa que justificaría tratarlos como enlaces hermanos de “Atención al cliente”. En cambio, decidimos ubicar “Productos A-Z” y “Asesor” junto con otras herramientas como “Localizador de envíos”, ya que en todos los casos se trata de utilidades funcionales dentro de la web.
En cualquier caso, no hay verdades universales. Siempre se trata de encontrar justificaciones y no caer en la trivialidad.

Por: Claudia

Claudia — Mon, 01 Mar 2010 15:09:44 +0000

Genial el post! Sólo tengo una duda, por qué no pondrías Atención al cliente y Producto A-Z al lado? Ambos son una forma de ayuda a la búsqueda, al igual que el asesor.

Por: Mejorando Home Pages - El Caso Correos.es II | Trucos Optimización

Mejorando Home Pages - El Caso Correos.es II | Trucos Optimización — Wed, 24 Feb 2010 12:28:47 +0000

[...] el primer post de la serie “Mejorando Home Pages”, en el que hicimos un repaso de las incidencias detectadas en la Home de Correos.es. En este segundo capítulo vamos a ver nuestra propuesta de mejoras y, tal como prometimos, una [...]

Por: Cris

Cris — Fri, 19 Feb 2010 07:53:38 +0000

Muy interesante!

Por: Eduard Barredo

Eduard Barredo — Mon, 15 Feb 2010 16:53:47 +0000

A mi me gusta pensar en el concepto de personas y tareas. Considero vital listar los diversos tipos de actores que acceden a la web y sus necesidades en la página web. La misión de la web pasa por resolver esas tareas y necesidades.

Por otro lado si es cierto que hay ciertas funcionalidades compartidas que podrían tener mayor relevancia en una home page… ¿Cuáles son aquellas 3 funcionalidades más utilizadas? ¿Por que no ofrecerlas directamente?

Sigo pensando que la idea de la segmentación por tipo de usuario es buena… ¿no llegamos a un consenso? A/B test

Por: Daniel Rodríguez

Daniel Rodríguez — Mon, 15 Feb 2010 11:27:05 +0000

@Eduard Barredo La segmentación según públicos es algo a valorar positivamente en el planteamiento de la web de Correos. Sin embargo, diria que lo han hecho “a medias”. Fíjate que para ambos públicos encontramos secciones repetidas, y no pocas. De ahí la redundancia, y confusión.
¿Que tal si la segmentación de primer nivel fuese el tipo de envio? Tanto particulares como empresas pueden querer enviar un telegrama en un momento dado.

Por: Eduard Barredo

Eduard Barredo — Mon, 15 Feb 2010 09:31:56 +0000

Me encanta la caña que das pero quizá podríamos discutir uno de los puntos (vamos a generar debate )

Dices qua hay redundancia en los diferentes accesos a la información, pero quizá este es uno de los puntos fuertes de la web de correos. Si algo resuelve bien este site, es el de indentificar sus tipos de usuarios y segmentar la información destinada a cada uno de ellos. ¿Eres empresa? Aquí tienes lo que buscas y tus funcionalidades específicas. ¿Eres un particular? Te elimino toda aquella información que no necesitas. Me gusta. Identifican usuarios y necesidades y lo intentan resolver.

En cualquier caso y como todo en esta vida, es mejorable

¿Opiniones?

Por: Daniel Rodríguez

Daniel Rodríguez — Mon, 15 Feb 2010 09:27:44 +0000

@Ferriol Gracias Ferriol. En una semanita tendremos lista la segunda parte del artículo

@Manolo Gracias por tu comentario Manolo. Estamos abiertos a cualquier sugerencia de página que merezca ser analizada