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5 informes personalizados de Google Analytics para medir y optimizar tu negocio online

Publicado el 10 noviembre 2011 por .

Los informes personalizados de la nueva versión de Google Analytics nos permiten medir lo más relevante para nuestro negocio online y detectar indicios de aquello que merece ser optimizado.

El uso de estos informes nos permite llevar a cabo la labor de análisis y optimización de nuestro ecommerce de forma ágil, eficiente.

A continuación os propongo cómo crear 5 informes que cubren los principales ejes que contribuyen al éxito de nuestra web: demanda de producto, interacciones (microconversiones y macroconversiones), y captación de tráfico.

Rendimiento conversiones

Sabiendo que las microconversiones son importantes para la generación de macroconversiones, o ventas, este informe tiene como objetivo conocer la contribución que cada microconversión tiene para la macroconversión. Por ejemplo:

  • Conocer en que medida el hecho de que los usuarios reproduzcan un vídeo de producto propicia un incremento en ventas de producto.
  • Conocer en que medida ver la página de “contacto” o “sobre nosotros” contribuye a un incremento de las ventas.
  • - …

Para lograr un informe que recoja esta información, es necesario configurar ciertos aspectos de Google Analytics. En resumen, debemos:

  1. Identificar las microconversiones o acciones que el usuario puede realizar en nuestro sitio web y consideramos sensible de cara a la conversión: suscribirnos a newletter, realizar búsqueda, visitar ciertas páginas, compartir en redes sociales, etc.
  2. Implementar en el código de nuestra web un marcado de eventos (eventTracking), si es necesario. Por ejemplo, para hacer seguimiento del número de reproducciones de los vídeos de producto.
  3. Configurar objetivos para cada microconversión. Normalmente, diremos que un objetivo se cumple cuando vemos cierta “Página de destino”, o cuando se da cierto “Evento”.

Por último, creamos un informe personalizado en el que vamos a ver cuantas transacciones hay asociadas a cada objetivo, o microconversión.

De una forma bastante ágil vamos a ser capaces de medir y decidir que microconversión conviene optimizar.

Puedes utilizar este informe de rendimiento de conversiones en tu cuenta de Google Analytics.

Rendimiento búsqueda interna

El motor de búsqueda interno de nuestro sitio web es una fuente de información fundamental para cualquier negocio online.

Para que Google Analytics recoja la información del buscador de nuestra web tan sólo es necesario habilitarlo en la configuración de la herramienta.

Por defecto, Google Analytics ofrece métricas muy relevantes para optimizar el buscador. Por ejemplo, nos dice las palabras clave más buscadas, el número de páginas de resultados que el usuario ha necesitado ver antes de escojer el producto que más le interesa, también el porcentaje de veces que es necesario volver a buscar ya que la primera búsqueda no ha dado resultados útiles, etc.
Con todas estas métricas podemos optimizar la eficiencia de nuestro buscador. Sin embargo, por defecto no somos capaces de ver el impacto económico de cada búsqueda o palabra clave que el usuario escribe.
Con el siguiente informe personalizado vemos de una manera directa cuantas transacciones hay asociadas a cada palabra clave.

Puedes utilizar este informe de rendimiento de búsqueda en tu cuenta de Google Analytics.

Es interesante ver como no siempre las palabras clave o productos más solicitados en el buscador, no logran unos ratios de venta tan buenos como productos poco solicitados.

Rendimiento producto

Conocer los productos o categorías de producto más eficientes desde el punto de vista demanda e ingresos es fundamental. Es lo que nos dirá que productos potenciar mediante intervenciones on site o mediante estrategias de captación off site.
La mejor solución para conseguir un informe que proporcione cuanto de rentable es cada producto o categoría de producto, pasa por implementar variables personalizadas (custom vars).

Si somos un ecommerce podemos definir variables personalizadas para categoría de producto, o para marcas, o ambas. Si vendemos habitaciones de hoteles, podemos definir variables personalizadas que categoricen por localización del hotel, o número de estrellas, o ambas.

Una vez hemos implementado las variables personalizadas, podemos crear un informe personalizado muy potente y accionable. Fundamentalmente contendrá aquellas categorías, subcategorías y nombre de producto que más interés generan y mayores transacciones aportan.

Puedes utilizar este informe de rendimiento de producto en tu cuenta de Google Analytics.

Si vendemos zapatillas deportivas, ya sabremos si dar más importancia al contrato que tenemos con Nike o con Asics ;)

Rendimiento SEO

Conocer los ingresos que nos proporciona el SEO es necesario. Nos permite priorizar unas palabras clave por encima de otras, crear o mejorar determinadas landing page, además de abrir la posibilidad de invertir en otros canales de capatación de tráfico si vemos oportunidad para ello.

La creación de un informe personalizado para recojer esta información no supone ninguna implementación o configuración avanzada de Google Analytics.
El informe personalizado podria incluir las palabras clave de entrada orgánicas, las páginas de destino y el valor transaccional de cada una de estas dimensiones.

Además, podriamos incluir el nombre de producto que el usuario terminó comprando (Product Name), y así ver en que medida aquello que buscó distaba de aquello que compró. Desafortunadamente, esta dimensión aún no se puede incluir en los informes personalizados. Esperemos que en breve sea posible.

Rendimiento campañas

Conocer el retorno de inversión que supone la dedicación de recursos en ciertos canales de marketing online es fundamental. Son los datos necesario para priorizar unos canales y no otros cuando planifiquemos nuevas estrategias de capatación.

El siguiente informe contiene los datos necesarios para hayar estas cifras.

Conclusión

Si tienes unos buenos informes personalizados nunca más volverás a mirar los informes estándar de Google Analytics.

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9 Comentarios

  1. Jose Mª Dice:

    Hola,

    Felididades por el post. Útil y muy bien explicado.

    Saludos.

    @josemaenriquez

  2. Daniel Rodríguez Dice:

    Gracias por tu comentario Jose M ;)

  3. Jose María Corredera Dice:

    Hola Daniel,
    Muy interesante tu post! Me surge una duda, dices que para recoger información del buscador sólo es necesario activarlo en la configuración de la herramienta, ¿podrías especificar dónde? No lo encuentro :S

    Muchas gracias,
    Un saludo

    @SitoCo

  4. Federico Dice:

    Daniel, has notado que de combinar las métricas Visitas y Visitantes exclusivos por página, el informe personalizado no otorga los mismo números que de observar cada métrica invidualmente? De hecho la diferencia es muy grande. Me gustaría que me escribas si tienes alguna información respecto de esto.

    @jose maria: Puedes activarlo yendo a Ajustes de Google, Editar cuenta, editar, alli aparece la configuración de buscador interno.

    Saludos

  5. Octavi Dice:

    Genial Daniel!

    mañana me pongo a probar, a ver qué sacamos!

    Gracias!!!

    @octavimiro

  6. Miguel Dice:

    Buenos días! He visto que se os ha colado un recojer y solo quería comentar el pequeño error para que lo arregléis. ¡Saludos!

  7. Araceli Dice:

    Hola. 1º gracias por estar ahi compartiendo conocimientos, y 2º, por favor, ¿como puedo modificar un OBJETIVO?, Querria eliminarlos, pero tengo entendido que no se puede. ¿no?. Cuando ya he definido uno, ¿como puedo definir mas?. Gracias

  8. Maria Dice:

    Gracias por las tips!

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3 Trackbacks

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    [...] Personalizados. Unos ejemplos del uso de esa funcionalidad los podéis encontrar en el artículo “5 informes personalizados de Google Analytics para medir y optimizar tu negocio online” por Daniel Rodríguez.A un lado de las “barricadas de búsqueda” tenemos SEOs y en el otro – [...]

  2. Informes personalizados en Google Analytics | Grupo Piloto Dice:

    [...] http://www.trucosoptimizacion.com/index.php/2011/11/10/5-informes-personalizados-google-analytics-me… [...]

  3. Los 25 posts de analítica web y optimización del 2011 Dice:

    [...] 14. Cinco informes de Google Analytics para medir tu negocio online [...]

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