Trucos Optimización » Analítica web

Google cierra la compra de AdMob

Eduard Barredo — Fri, 28 May 2010 08:08:41 +0000

A finales de 2009 Google anunció sus intenciones de compra de AdMob, una plataforma de publicidad para dispositivos móviles, y finalmente hoy se ha cerrado el acuerdo después de que la FTC (Federal Trade Commision) no haya puesto pegas a la compra al no encontrar indicios de problemas antimonopolio.

Según parece la compra se ha cerrado por unos 750 millones de dólares y en horizonte ya se visualiza la gran batalla entre Apple y Google, dado que la marca de la manzana compró a inicios de año Quattro Wireless.

¿Y ahora?

We are starting to work with Google to bring our products and teams together, and collaborate on building new products and features for our customers.

Esto es lo que se dice en un escueto comunicado de AdMob a todos sus clientes e imaginamos que esas palabras se traducirán en la integración de su platafora de display móvil con la red de anuncios contextuales de Google. AdMob además dispone de una interesante herramienta de medición y no sería de extrañas que se fusionaran sus funcionalidades con las del ya potente Google Analytics.

Si estaba claro que el futuro es el móvil, ahora mucho más. Como consultores autorizados por Google, os iremos informando de cualquier novedad al respecto.

¿Cuál es vuestra visión del tema? Os animo a que comentéis el artículo o a que charlemos en Twitter @edubarredo

Un saludo!

Una de landing pages…

Eduard Barredo — Mon, 24 May 2010 18:15:44 +0000

En la mercadotecnia en Internet, se denomina página de aterrizaje (del inglés landing pages) a una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en el enlace de algún banner o anuncio de texto situado en otra página web o portal de Internet. En la mayoría de los casos esta página web es una extensión del anuncio de promoción, donde se explica más detalladamente la oferta del producto o servicio que se está promocionando a través de una carta de ventas.

Esta es la definición de landing page propuesta por la enciclopedia colaborativa Wikipedia, pero de que se trata exactamente esto de las landing pages?

Básicamente, una landing page o página de aterrizaje es cualquier página de un sitio web que es accesible y localizable, un punto de entrada a una web. Generalmente la página de entrada más común es lo que conocemos como página principal o homepage, en la que tratamos de resumir la temática del sitio y que sirve como página de distribución de tráfico. Enlazamos con las diferentes categorías de contenido, mostramos nuestro contenido más reciente o simplemente damos a conocer nuestras ofertas y promociones por citar algunos ejemplos.

Sin embargo por diversos motivos estratégicos nos puede interesar dirigir a los visitantes a alguna página en concreto que contiene información precisa para el público que andamos buscando. Páginas que de algún modo pueden o no formar parte del entramado de la web y que podemos modificar y optimizar de forma muy reactiva.

Usabilidad básica para landing pages

Podemos crear tantas páginas de aterrizaje como tipos de objetivos y públicos distintos vayamos buscando. Podríamos por ejemplo, crear una página de aterrizaje para todas aquellas personas que nos encuentran por una fuente de tráfico determinada (orgánico, ppc, redes sociales, e-mial…) o también en función de si ya nos conocen o no. Segmentamos nuestro tráfico.

En línias generales al crear una landing page intentaremos…

Ser claros
Ser concisos
Ser atractivos
Ser sencillos

Al mismo tiempo, tendremos en cuenta que los usuarios son…

Impacientes
Desconfiados
Distraídos
No leen, escanean.
Buscan un lugar donde hacer clic

Y ante todo…

Debemos ser ágiles, testear y modificarlas sin que esto signifique sudar sangre.

¿Utilizáis landing pages? ¿Os parecen útiles? Os animo a dejarnos un comentario o a charlar directamente en Twitter: @edubarredo

Negocio Web = 50% Egoísmo + 50% Generosidad

Daniel Rodríguez — Fri, 14 May 2010 16:11:14 +0000

Si quieres hacer negocio en Internet, se mitad altruista y mitad hombre de negocios. Tu lado altruista es tu lado generoso, siempre preocupado por el bien de los usuarios. Tu otra mitad es egoísta, preocupada por la buena salud de tu bolsillo.

50% Egoísta

Cuando quieras mejorar tu web, se egoísta. Pregúntate:

¿Cómo hacer que mi marca sea recordada?
¿Cómo conseguir seguidores en Twitter?
¿Cómo hacer rentable la publicidad?
¿Cómo ser el primero en Google?
¿Cómo ganar más fidelización?
¿Cómo conseguir tráfico?
¿Cómo ganar dinero?
¿Cómo ser viral?

50% Generoso

Cuando quieras mejorar tu web, se generoso. Pregúntate:

¿Cómo lograr que el usuario encuentre lo que busca?
¿Cómo crear diseños agradables a la vista?
¿Cómo crear un menú de navegación óptimo?
¿Cómo mejorar la experiencia de usuario?
¿Cómo evitar errores de navegación?
¿Cómo hacer una página web rápida?
¿Cómo hacer que todo sea fácil?
¿Cómo dar sugerencias útiles?

Egoísta generoso. Generoso egoísta

El truco es conseguir ser las dos cosas a la vez. Hacerse preguntas egoístas teniendo una actitud generosa, hacerse preguntas de intención altruista sin perder de vista la importancia del negocio.

Nos vemos en twitter @drodriguezlopez

Analítica Web + Usabilidad + SEO = Éxito

Daniel Rodríguez — Thu, 29 Apr 2010 18:34:04 +0000

Webanalytics y e-interactive lanzan nuevos cursos en analítica web, usabilidad y SEO.

Este post podría ser el clásico comunicado que sólo pretende generar ruido sobre los nuevos cursos públicos de webanalytics y e-interactive. Sin embargo, estaríamos desaprovechando la oportunidad de explicar la filosofía de trabajo que se esconde trás esta oferta formativa, una filosofía de trabajo que también defendemos desde Trucosoptimización.
Por eso, en este post vamos a explicar en que consiste esa visión del mundo web, esa visión de la optimización web basada en las disciplinas del SEO, la usabilidad y la analítica web. Casualmente, las disciplinas que webanalytics y e-interactive explicarán en los próximos cursos que imparta

Cruce de disciplinas

Existen grandes gurus del SEO, verdaderos ninjas de la analítica web y cualificados profesionales en usabilidad. Cada uno de ellos lucha por la mejora: los SEOs batallan por conseguir visibilidad y posicionamiento, el analista web busca el máximo control sobre el negocio web y el consultor en usabilidad vive obsesionado por conseguir webs eficientes para el usuario.
Sólo se logra llegar a ser un crack en alguna de estas disciplinas dedicando horas, años de inquietud. Llegar a ser el mejor en todas ellas a la vez es una utopía. Siendo realistas, perseguir tal utopía tampoco sería algo natural, pues de manera innata siempre hay campos que llaman más que otros.
Sin embargo, antes de salir trás la llamada de la analítica, el SEO o la usabilidad habría que levantar la mirada y observar el paisaje de manera panorámica. Lograr la visión macroscópica de la multidisciplina, ya que en realidad cada una forma parte de un mismo puzzle llamado web.

Las piezas del puzzle

El SEO, la analítica y la usabilidad luchan por y a su manera, pero no cabe duda de que todos luchan por y para la web.
No tendría sentido cambiar el texto de un botón por cuestiones de usabilidad sin escuchar las cifras que maneja el analista. No tendría sentido obsesionarse por el análisis del ratio de rebote sin dejarse asesorar por tu colega en usabilidad. No tendría sentido posicionar un contenido siguiendo estrictamente técnicas SEO y dejando de lado a los usuarios.
Hay que buscar la conexión entre todas las piezas. No hace falta ser un experto en todo pero si ser consciente de la existencia de ese todo.

Los cursos de webanalytics y e-interactive son sin duda una oportunidad para conectar con esta visión de la web. Escoger el que más motiva es lo propio, pero siempre es importante saber que esa motivación innata por una de las disciplinas forma parte de un engranaje con el que tarde o temprano habrá que encajar.

Y llegados a este punto, una breve descripción de los cursos.

SEO, mejores prácticas y estrategias para triunfar. ¿Cómo puede el SEO mejorar tu negocio? Indicadores, herramientas, buenas prácticas… Aprenderás a maximizar la difusión de tu negocio, idea o producto mediante los buscadores y el uso de las mejores técnicas SEO.
Analítica web, habilidades para análisis web. Este curso se centra en las habilidades que todo profesional de la analítica web debe dominar. La analítica web no consiste únicamente en saber utilizar Google Analytics. Se trata de una disciplina compleja, que implica dominar el lenguaje del marketing y el negocio, y trasladarlo a soluciones a menudo técnicas. Aprenderás las habilidades para triunfar como analista web.
Usabilidad y optimización web. En este curso aprenderás a optimizar tu sitio web, incrementar la satisfacción de los usuarios y aumentar las ventas de tu negocio online. Aprenderás las bases de la usabilidad y a poner en práctica estos conocimientos. Conocerás el know-how actual, las herramientas más punteras y las técnicas que te ayudarán a conseguir los objetivos para los que tu web fue creada.

¡Te esperamos!

Sant Jordi 2010 :: Libros de marketing online

Eduard Barredo — Fri, 23 Apr 2010 10:42:20 +0000

Hoy vuelve a ser un día especial para pasearse por las calles de Barcelona o cualquier otra población de Catalunya. Hoy es Sant Jordi y con él siempre vuelve la bonita tradición del libro y la rosa. Libro para él (para todos en realidad) y rosa para ella. Por un dia el mundo digital se apaga y el papel se vuelve el protagonista con la amenaza de los ebooks, ipads y tablets en el horizonte…

Como ya venimos haciendo de forma recurrente y para no perder la tradición en el blog, os paso una pequeña selección de libros interesantes para los que estamos metidos en el mundo de los negocios en internet, en los que se tratan temas sobre marketing online, usabilidad o analítica web por ejemplo.

(También en versión gratuita en PDF aquí)

En último lugar os recuerdo que tenéis disponible el primer paper sobre analítica web en español, ideal para iniciarse en la materia. Podéis descargaros el documento gratuitamente aquí

¿Alguna sugerencia particular? Os animo a dejarnos un comentario o a charlar directamente en Twitter: @edubarredo

¡Feliz Sant Jordi!

Todo en su momento, sin prisa pero sin pausa

Eduard Barredo — Mon, 08 Mar 2010 09:19:51 +0000

En todo proyecto suelen superarse varias etapas. Es como ve crecer a un niño hasta convertirse en adolescente para llegar finalmente a ser un adulto. Como responsable de uno de estos proyectos, mi misión es asegurar que mi web crezca sana y fuerte y para ello debo guiar a mi retoño para que aprenda de cada paso que de y que no quiera dar varios pasos a la vez. El jedi y el padawan de la optimización. La guía del buen padre:

Aprendiendo a andar

Una buena web se sostenta en una buena base. Como mejor aprenda a andar, mejor andará. Sin malas posturas y vicios de inicio. Esta primera fase equivale a una profunda reflexión en aquello que llamamos la arquitectura de la información

Sus primeras palabras

La web se ha hecho un poco mayor ya pero sigue siendo nuestro enano favorito que nos hace babear cada cada vez que lo miramos. La mimamos al detalle y somos incapaces de verle un defecto. En esta etapa de la vida de tu web procura que aprenda primero aquellas palabras más importantes. Consigue que tu web responda claramente al objetivo concreto para el cual la creaste.

Sus primeros amiguetes

¡Que rápido nos crecen! Nuestra web tiene un montón de amiguitas… algunas son buenas y otras no tan buenas… Vigilia con quien se mueve tu web… Algunas te enviarán usuarios con un 80% de ratio de rebote y otras índices de 20%… No dejes a tu web sola, ayúdala a escoger a sus amigas o procura que las amigas que ya tiene la traten mejor. Mejora el scent.

Su primer examen

La cosa se pone seria. Tan joven y su primera prueba… ¿Que tal ha ido la cosa? ¿Ha aprobado? ¿Cómo les ha ido a sus compañeras de clase? El primer benchmarking.

Las burlas en el cole

Pues si, hay mucha gente que interactúa con nuestra web. A algunos les cae en gracia, a otros no les gusta nada y no volverán e incluso hay gente que la critican y la ponen a parir. Hay que escuchar a todas esas opiniones, escuchar a tu cliente. ¿Ya tienes Kampyle, UserVoice u otro sistema similar en tu web?

Su primer beso

El primer beso es siempre especial, algo que no se olvida. Antes de pasar a emociones más fuertes, y dado el aún reducido volumen de tráfico de nuestra web lo mejor será aprender de algún experto. Un buen análisis heurístico respaldado por datos puede ser la mejor optimización que quizá reciba tu web. Plantéate análisis en profundidad de tu buscador interno, tu proceso de compra, tu registro de usuario, de tus landing page de PPC…

Su primera vez

La primera vez que nuestra web se meta en un testeo multivariante, debe tener claro que es una joven e inexperta web y que no debe imaginarse un mundo de aumentos alucinantes en su ratio de conversión. Probablemente al ser su primera vez quizá tenga algunos problemillas propios de la edad, pero irremediablemente caerá en un universo de lujuria y desenfreno. En el momento que empiezas no puedes parar y cada nuevo intento es un aprendizaje para hacerlo mejor. Salga bien o mal.

¿Y luego?

La vida de nuestra web tiene aún muchos pasos que realizar hasta ser una killer en ventas, leads o cualquier otro objetivo que tenga. Llegado a este punto pasaremos a entrar en el ciclo de optimización contínua en el que deberemos trabajar para que en todo momento se ofrezca la mejor experiencia de navegación posible al visitante, cruzado con una buena estrategia de marca y las dosis de persuasión y agresividad necesarias.

En resumen:

La principal idea que quería transmitir es la necesidad de conocer en que momento se encuentra nuestra web para entender que acciones realizar. Optimización debe desvincularse de la palabra “testing” y entenderse como una disciplina más global. La usabilidad de la mano del marketing y las acciones que tomamos avaladas por números. Hemos hablado de:

Arquitectura de la información
Diseño web orientado a conversión
Relevancia keyword-landing
Benchmarking
Voice of customer
Análisis heurísitco
Testeo multivariante

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Segmentar es la clave para optimizar

Eduard Barredo — Fri, 26 Feb 2010 17:24:14 +0000

Todos aquellos que os habéis metido en el apasionado mundo de la optimización de sitios web sabréis de la dificultad de subir algunos puntos el ratio de conversión de una página en concreto. Pongamos como ejemplo que soy un genio en usabilidad y un loco por el testing, y que he realizado ya 2 años en experimentación en mi página de producto. He subido el ratio de conversión de la página en más de un 200% a base de múltiples testeos multivariados pero mis últimos experimentos no consiguen los resultados que esperaba…

¿Que hago? ¿Ya tengo una web optimizada? FALSO. Como soy un loco perdido del testing se de buena tinta que la web nunca la tengo perfecta y que siempre hay cosas a mejorar. ¿Entonces? La respuesta es segmentar.

Por muy trabajada que tengamos una página o landing page, siempre existirán varios factores que nos alteran el rendimiento global. Parece claro que la gente que nos visite de forma directa poniendo nuestra dirección en el navegador tendrá un comportamiento muy distinto a aquellos que no nos conocen y acceden a través de una palabra genérica desde un buscador. También podría ser que aquellos que ya han comprado con nuestra página web realicen un tipo de visita distinta a aquellos que aún no se han atrevido. ¿Y los que nos visitan puntualmente a las 8 de la mañana contra los que prefieren pasear-se por la web antes de irse a la cama? ¿Habrá alguna diferencia? Probablemente también.

La clave reside en adecuar el mesaje en función de quien, cuando y como te visita. Más persuasivos con el no comprador y cercanos con el que ya es cliente, adecuando el tipo de lenguaje en función del perfil del usuario y dándole la máxima relevancia en función de la keyword de entrada.

Ciencia Ficción

Lo conocido como targeting es una de las estrategias más poderosas que existen para maximizar el ROI de cualquier página web y no es algo reservado exclusivamente a Amazon. Quizá es cierto que requiere de cierta madurez en analítica web para dar este paso, pero como siempre decimos, la analítica web no sirve para nada si no la accionamos.

Mucho dinero

Hay muchas herramientas de testing. Las más avanzadas incorporan módulos de segmentación para realizar experimentos en grupos específicos de usuarios y suelen costar una pasta. Ese dinero se puede justificar con el uso de técnicas estadísticas para obtener resultados muy rápidamente y por su integración con otras herramientas de medición entre otros argumentos… Del mismo modo que hacemos (o deberíamos hacer…) cuando determinamos que herramienta de analítica web responde mejor a nuestras necesidades de negocio, tendremos que valorar cual es la herramienta de testing que debemos utilizar para conseguir nuestros objetivos.

Hecho este discurso apelando a la necesidad de conectar al máximo requisitos de negocio (preguntas) y herramientas (respuestas), estoy seguro que seguirá existiendo la frase “utilizo google analytics porque es gratuito” y que en algunas mentes también estará dando vueltas la pregunta “¿pero hay algo gratis para hacer lo que dices?“, ¿me equivoco? Pues estamos de fiesta porque si es posible hacerlo sin pagar un duro.

Google Website Optimizer + BTBuckets

La gran limitación de la herramienta gratuita de testing de Google siempre ha sido su incapacidad para hacer experimentos de grupos de individuos concretos. Haciendo algunos hacks con programación si que podríamos determinar cuando ejecutar un experimento o no, pero nunca ha sido un proceso sencillo a nivel de usuario.

BTBuckets viene a solucionar este problema dando la capacidad de generar tantos segmentos como queramos de forma muy fácil e intuitiva. Incluso existe un plug-in para generar directamente segmentos desde Google Analytics. ¡Muy bueno!

Para Google Website Optimizer también existe un plug-in que permite seleccionar alguno de los segmentos creados y modificar el código sin tener ni idea de javascript. ¿Podía ser más fácil?

Hay un montón de herramientas de optimización disponibles un poco escondidas pero muy atractivas. Poco a poco iremos ampliando información sobre todas ellas, empezando por BTBuckets.

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Todos a testear sin excusa alguna

Eduard Barredo — Fri, 30 Oct 2009 14:21:13 +0000

La optimización mediante el test de varias landing pages o de las páginas de un site es algo que prácticamente todo el mundo ve como una cosa positiva, buena y que puede tener gran impacto en cualquier negocio online, pero cuanta gente lo aplica?

La verdad es que no muchos

Sólo las empresas más avanzadas y puramente online han coqueteado con alguna herramienta de testing, y sólo algunas de ellas tienen un test plan a medio, largo plazo.

¿Qué está sucediendo?

El tiempo

Es curioso ver algunas listas de desarrollos pendientes y las tareas futuras de algunas empresas. Nuevos diseños, mejoras en formularios, en reestuctura de la web, resolución de incidencias, etc, etc ,etc… Planificaciones de cambios a uno o dos años vista, que colapsan pilas de trabajo y que impiden un desarrollo mucho más veloz de la web y de su negocio.

“No hay tiempo para testear”

La excusa del tiempo a mi no me vale. ¿No hay tiempo para mejorar los resultados de una web? No es tiempo sino una buena gestión de prioridades. ¿Rediseño de la web? Pruébala antes con tu diseño viejo y averigua si funciona mejor por lo menos! Habrás aprendido algo, en caso contrario seguirás a ciegas y quizá haciendo costosos rollbacks.

El modelo

No eres un ecommerce, no haces venta directa por internet… ¿y? No hace falta ser Amazon y vender libros para hacer tests para aumentar el ratio de conversión. El País o La Vanguardia pueden testear qué titulares de noticia generan más páginas vistas por visita o que distribución de anuncios consiguen un mejor CTR. La Caixa, Caja Madrid o el Banco Santander pueden averiguar que mensaje consigue más solicitudes de información de una promoción sobre una nueva tarjeta. Peugeot, BMW o Toyota por su parte les puede interesar saber que diseño de email les permite conseguir más visitas a un configurador de modelos.

El tamaño

No dispones de equipo, eres pequeño y sin presupuesto… No te desanimes, para optimizar no siempre es necesario rediseñar. Determina que está en tu mano mejorar y a por ello! Sólo con los copys y el contenido ya tienes un mundo… Burgeois seguro que puede probar con que tipo de texto consigue más busquedas de immuebles, no?

El miedo

“Testear” es una palabra que inicialmente no entra demasiado bien. Suena a algo como “jugar con mi dinero”, no? Puedes jugar con tu dinero o perderlo directamente, o dicho de otro modo, puedes vender 2 pares de zapatos cada cien visitas o 10 si lo deseas… ¿Quieres?

“Aaiiaiaaiiai mi SEO…!”

Cuida tu estrategia de posicionamiento, pero no te enroques ni te vuelvas paranoico El amigo Google lo ve casi todo… Quizá también está viendo que quieres mejorar tu web a parte de ponerle las cosas fáciles para que te entienda… A los buscadores les gusta el buen contenido. Dáles buen contenido, no tengas miedo.

Seguro que me he dejado mil otras causas y excusas… ¿Cuál es la tuya? Déjame un comentario y la debatimos

Soy un usuario de Firefox, soy un usuario olvidado

Eduard Barredo — Mon, 07 Sep 2009 16:40:28 +0000

Hace algun tiempo hablé de una herramienta para comprobar el aspecto de nuestra página web en varios navegadores. Browsershots nos puede ayudar a testear nuestras webs y garantizar que todos nuestros usuarios son tratados igual…

Hace ya mucho tiempo, decidí que no utilizaría el navegador web que viene por defecto en Windows (sí, exacto, el Internet Explorer) para pasarme a Firefox, del cual me gustaba su velocidad y capacidad de customización respecto al browser líder de Microsoft.

Han pasado los años y aunque los Safari, Opera, Chrome, Firefox y compañía han conseguido comer terreno al Explorer, hay que admitir que el navegador de Microsoft sigue siendo el líder del mercado, pese su inferior rendimiento en mi opinión.

Escoger un navegador u otro es una elección puramente personal… Los maqueros no se saldrán de Safari, los googlelianos utilizarán Chrome… todos tenemos un navegador que nos hace nuestra navegación por Internet más cómoda, pero parece ser que la web va al revés y son los portales los que deciden en que navegador tienes que visualizar sus páginas…

Sinceramente, detesto aquello del “Sitio web optimizado para Internet Explorer a 800*600″… ¿¿OPTIMIZADO??

¿Un sitio web que al que no le funcionan los formularios está optimizado? ¿A otro al que se le desmaqueta el contenido también está optimizado? A mi me da la sensación que no… Es muy frustrante quedarse clavado en un proceso de reserva de vuelo, hotel, ferry… Y lo peor es que en ese momento estoy seguro que hay muchos usuarios que no creen que el problema se deba al navegador que estan utilizando… Se van pensando que el sitio web peta, falla y quizá pensando que mejor rellenar sus datos de la tarjeta de crédito en algun lugar un poco más seguro…

No se si esto es culpa de Microsoft y una táctica anti estándares para obligar a todo el mundo a adaptarse a su navegador, pero al final el que se lleva la peor parte es la web que desprecia a un porcentaje de sus usuarios y éstos, que no son tontos y además tienen mucha memoria, quizás no les den una segunda oportunidad…

La VITAL continuidad en los mensajes

Eduard Barredo — Fri, 17 Jul 2009 16:12:35 +0000

Como son tus mensajes que envian tráfico a tus landing pages…? Cómo de conectados estan estos mensajes con lo que comunicas en tu landing page?

Si gestonas varias campañas de anuncios, tienes también varias landing pages? Y entrando aún más en detalle… ¿utilizas las mismas keywords para todas las keywords de tus anuncios? Si este es tu caso, entonces tu nivel de continuidad en los mensajes aún no és perfecto y tienes margen de mejora… ¿¿Todas las campañas hacia la home??? ¿Una landing page especifica para toda una cuenta de adwords?? ¡Segmenta!

Un mensaje que realmente es relevante, que conecta y tiene continuidad en la landing page es un candidato con altas posibilidades de convertir esa landing page en una máquina de convertir. Como más cerca este el copy al objetivo, mejor. Como más transparentes seamos, mejor. ¿Que sentido tiene decir que vendemos rosas y llegar a un pupurrí de flores? ¿Porque tenemos que confundir (o mentir) para decir que nos registraremos en 30 imposibles segundos? Seguro que podemos darle la vuelta y encontrar “el gancho” para registrarnos aunque sea dedicando algunos minutos de nuestra vida.

Un mensaje potente y segmentado necesita de su landing page personalizada. Landing pages para distintos usuarios, con distintas tareas y objetivos que nuestra web (interfaz) debe resolver… Pero de eso hablaremos otro dia…