Nos hacemos eco del reciente comunicado filtrado desde el W3C:

El World Wide Consortium (W3C) anuncia la inminente implantación del protocolo por la usabilidad, accesibilidad y optimización web. La misión de dicho protocolo es verificar que toda web perteneciente a organización pública, privada o particular cumpla con unos mínimos de calidad que garanticen su correcto funcionamiento y definan una satisfactoria experiencia de usuario.
Toda web que no supere los estándares de calidad, será reportada vía mecanismo legal y puesta en observación durante un plazo de tiempo variable. Durante este periodo, las incidencias detectadas deberán ser solventadas de manera expresa. De no ser así, un expediente regulador procederá con la correspondiente sanción o la suspensión cautelar del propio sitio web.

Los estándares ISO que toda web y desarrollador web deberá cumplir de manera taxativa son:

• ISO 9241-11: Guías en usabilidad.
• ISO DTS 16071: Guía de accesibilidad en interfaz de usuario.
• ISO/IEC TR 9126-2: Ingeniería de software – Calidad de producto – Métricas externas.
• ISO/IEC TR 9126-3: Ingeniería de software – Calidad de producto – Métricas internas.

Por norma, cada web tendrá que superar satisfactoriamente la siguiente lista de control o checklist de usabilidad, desglosada en las siguientes secciones y puntos.

Accesibilidad
• Tiempo de carga del sitio razonable.
• Contraste entre el texto y el color de fondo adecuado.
• Tamaño de fuente y espaciado que facilita la lectura.
• Uso moderado de contenidos Flash y add-ons.
• Uso apropiado de la propiedad ALT en imágenes.
• El sitio tiene páginas 404 predefinidas.

Identidad

• El logotipo está en un lugar destacado.
• El tagline es descriptivo.
• La página de inicio puede interpretarse en 5 segundos.
• Acceso claro a la información de la compañía.
• Acceso claro a la información de contacto.

Navegación

• El menú de navegación se identifica claramente.
• Las etiquetas del menú son claras y concisas.
• El número de botones/enlaces es razonable.
• El logotipo enlaza a la página de inicio.
• Los enlaces son consistentes y fácilmente identificables.
• Fácil acceso del buscador interno del sitio web.

Contenido

• Las cabeceras son claras y descriptivas.
• El contenido principal se situa por encima del pliegue.
• Los estilos y colores son consistentes.
• El uso de negrita es moderado.
• La publicidad y los pop-ups no son intrusivos.
• El texto es conciso y descriptivo.
• Las URLs son significativas y amigables.
• Los HTML titles son explicativos.

Además de ser aptas para el usuario, toda web deberá cumplir con los estándares y gramáticas de programación para la web. Por ello, toda web deberá superar obligatoriamente el validador de W3C (Markup Validation Service).

No caerá esa breva…

El escenario planteado líneas atrás no es real, es ficticio. Pero, ¿que pasaría si el comunicado anterior fuese real?

La web es, sino el que más, uno de los medios al que estamos expuestos con mayor frecuencia.
La web puede ser vista como producto de consumo, sin embargo no hay ningún mecanismo regulador que, por ley, vele por la calidad de este producto. Circunstancia que no se da en el resto del mercado de consumo, donde cualquier producto debe pasar por rigurosos controles de calidad antes de llegar a nuestras manos.

El interprete HTML de cada navegador es el único filtro por el que, de forma ineludible, debe pasar toda web antes de ser visible a ojos del usuario. Pero el interprete del navegador sólo entiende de sintaxis HTML y sucedáneos. No entiende sobre usabilidad, ni experiencia de usuario, ni satisfacción durante el uso, ni estética.

En un post anterior, decíamos que la persona o empresa que apuesta por hacer una web usable es mitad generosa y mitad egoísta, al mirar tanto por los usuarios como por su negocio. Para todos aquellos que desestiman esta meta, allá con su negocio. Pero un respeto por el usuario que, por azares del SEO, acaba aterrizando en su web. Este usuario se verá expuesto a un producto de dudosa calidad, causante de un efecto rechazo que probablemente afecte a su salud en forma de mini dosis.
Y si la salud está en juego, poca broma. Quizá la única manera de poner remedio pasa por que la W3C convierta en realidad la falacia inicial de este post, y empiece a sancionar todas aquellas webs que ponen en serio peligro nuestra integridad como usuarios de Internet.

¿Debería ser la usabilidad una obligación? Puedes dejar tu opinión o hacer un poco de ruido en Twitter @drodriguezlopez

La semana pasada @crismataix encendió la mecha del debate sobre el intrusismo profesional en el marketing online. La verdad es que vale la pena leerse el artículo y sobretodo la colección de comentarios que ha generado.

A raíz de este tema, en en último artículo del blog de WebAnalytics.es se explican las diferencias entre las certificaciones de Google Analytics a nivel individual (GAIQ) y la red de partners (GAAC), y hemos notado cierto interés en conocer las otras certificaciones existentes para los productos Google.

Del mismo modo que existe una red de expertos sobre Google Analytics, también existe la red hermana de expertos en optimización de sitios web utilizando Google Website Optimizer.

Website Optimizer Authorized Consultant (WOAC)

Para Website Optimizer no existe una certicificación a nivel individual y sólo las empresas y agencias dedicadas al e-marketing pueden conseguirla. Para ello, es necesario lo siguiente:

• Haber diseñado e implementado exitosamente almenos 3 experimentos en 3 clientes distintos.
• Que la empresa tenga más de 2 años.
• Diponer de un equipo de personas con nivel demostrable en areas de marketing.
• Ofrecer servicios de consultoría, implementación, coaching y formación basadas en la herramienta.
• Demostrar un mínimo de 3 experimentos cada 3 meses.

Todos los detalles los podéis consultar aquí.

Los partners a cambio disponen de acceso a un foro de consultas con otros WOACs, contacto directo con Google, invitaciones para poder asistir al encuentro anual de WOACs en Mountain Viewal y acceso a betas privadas.

En España somos 3 empresas acreditadas para dar este tipo de servicios. Puedes encontranos a todos en esta página.

Si tienes alguna duda sobre la certificación, plantéala libremente en los comentarios, o bien vía Twitter @edubarredo

Webanalytics y e-interactive lanzan nuevos cursos en analítica web, usabilidad y SEO.

Este post podría ser el clásico comunicado que sólo pretende generar ruido sobre los nuevos cursos públicos de webanalytics y e-interactive. Sin embargo, estaríamos desaprovechando la oportunidad de explicar la filosofía de trabajo que se esconde trás esta oferta formativa, una filosofía de trabajo que también defendemos desde Trucosoptimización.
Por eso, en este post vamos a explicar en que consiste esa visión del mundo web, esa visión de la optimización web basada en las disciplinas del SEO, la usabilidad y la analítica web. Casualmente, las disciplinas que webanalytics y e-interactive explicarán en los próximos cursos que imparta

Cruce de disciplinas

Existen grandes gurus del SEO, verdaderos ninjas de la analítica web y cualificados profesionales en usabilidad. Cada uno de ellos lucha por la mejora: los SEOs batallan por conseguir visibilidad y posicionamiento, el analista web busca el máximo control sobre el negocio web y el consultor en usabilidad vive obsesionado por conseguir webs eficientes para el usuario.
Sólo se logra llegar a ser un crack en alguna de estas disciplinas dedicando horas, años de inquietud. Llegar a ser el mejor en todas ellas a la vez es una utopía. Siendo realistas, perseguir tal utopía tampoco sería algo natural, pues de manera innata siempre hay campos que llaman más que otros.
Sin embargo, antes de salir trás la llamada de la analítica, el SEO o la usabilidad habría que levantar la mirada y observar el paisaje de manera panorámica. Lograr la visión macroscópica de la multidisciplina, ya que en realidad cada una forma parte de un mismo puzzle llamado web.

Las piezas del puzzle

El SEO, la analítica y la usabilidad luchan por y a su manera, pero no cabe duda de que todos luchan por y para la web.
No tendría sentido cambiar el texto de un botón por cuestiones de usabilidad sin escuchar las cifras que maneja el analista. No tendría sentido obsesionarse por el análisis del ratio de rebote sin dejarse asesorar por tu colega en usabilidad. No tendría sentido posicionar un contenido siguiendo estrictamente técnicas SEO y dejando de lado a los usuarios.
Hay que buscar la conexión entre todas las piezas. No hace falta ser un experto en todo pero si ser consciente de la existencia de ese todo.

Los cursos de webanalytics y e-interactive son sin duda una oportunidad para conectar con esta visión de la web. Escoger el que más motiva es lo propio, pero siempre es importante saber que esa motivación innata por una de las disciplinas forma parte de un engranaje con el que tarde o temprano habrá que encajar.

Y llegados a este punto, una breve descripción de los cursos.

• SEO, mejores prácticas y estrategias para triunfar. ¿Cómo puede el SEO mejorar tu negocio? Indicadores, herramientas, buenas prácticas… Aprenderás a maximizar la difusión de tu negocio, idea o producto mediante los buscadores y el uso de las mejores técnicas SEO.
• Analítica web, habilidades para análisis web. Este curso se centra en las habilidades que todo profesional de la analítica web debe dominar. La analítica web no consiste únicamente en saber utilizar Google Analytics. Se trata de una disciplina compleja, que implica dominar el lenguaje del marketing y el negocio, y trasladarlo a soluciones a menudo técnicas. Aprenderás las habilidades para triunfar como analista web.
• Usabilidad y optimización web. En este curso aprenderás a optimizar tu sitio web, incrementar la satisfacción de los usuarios y aumentar las ventas de tu negocio online. Aprenderás las bases de la usabilidad y a poner en práctica estos conocimientos. Conocerás el know-how actual, las herramientas más punteras y las técnicas que te ayudarán a conseguir los objetivos para los que tu web fue creada.

¡Te esperamos!

En WebAnalytics.es estamos buscando a una nueva persona que se incorpore a nuestro equipo. Buen rollo, ping pong, wii, horarios flexibles y mucho trabajo, ¿te interesa?

Principalmente estamos buscando un analista web de perfil junior y básicamente a alguien apasionado por internet y la comunicación digital.

Puedes consultar todos los detalles de la oferta aqui

¿Te animas a trabajar con nosotros?

Ya faltan pocas horas para que por fin se pueda hablar del tema con total libertad…

Las notícias que llegan desde el GAAC/WOAC Summit celebrado la semana pasada en Googleplex, nos advierten de sustanciales y jugosas novedades no sólo para la herramienta de análisis Google Analytics, sino también para su herramienta de testing Google Website Optimizer.

Google realmente apuesta por la analítica web y la optimización para dar sentido a su producto estrella AdWords, y la mejor prueba son todas las funcionalidades extra que vamos a ver en estos 2 produtos y la rapidísima evolución que han experimentado en poco tiempo.

Atentos…

Ayer por la noche se confirmó la notícia. Adobe Systems, la empresa creadora de Photoshop, del formato de documentos PDF y dueña del software Dremweaver entre otros, ha comprado a la actual referencia en software de analítica web y optimización: Omniture.

Esta compra podría abrir una nueva etapa en la forma como entendemos la analítica web hoy por hoy. ¿Os imagináis un SiteCatalyst tremendamente usable, con una nueva forma de interpretar la visualización de la información y todo ello desde una plataforma ligera y práctica?

Si hacemos caso a lo que se dice desde el site oficial de Adobe, tenemos motivos para alegrarnos:

Adobe’s acquisition of Omniture furthers its mission to revolutionize the way the world engages with ideas and information.

Y la cosa no se queda ahí:

The combination of the two companies will increase the value Adobe delivers to customers. For designers, developers and online marketers, an integrated workflow—with optimization capabilities embedded in the creation tools—will streamline the creation and delivery of relevant content and applications.

Plataformas de creación integradas con herramientas de optimización. ¿Suena bien no? ¿Photoshop, InDesing, Freehand, Dreamweaver combinadas con Test&Target? Veremos que nos depara esta fusión… Parecía que tendría que ser una empresa al estilo Oracle quien compraría al gigante de la analítica web de Utah, pero finalmente ha sido una empresa pura de creación y desarrollo de software.

Las primeras reacciones a esta adquisición no se han hecho esperar. Ayer por la noche ya lo publicaba Pere Rovira en su blog, así como Sergio Maldonado, Dennis Mortensen o Eric T. Peterson.

Los anuncios oficiales de ambas comañias:

Adobe – Adobe to acquire Omniture

Omniture – Adobe to acquire Omniture

El Grupo Elisa Interactive (grupo de empresas que incluye www.webanalytics.es, www.e-interactive.es y www.i-turismo.es) busca cubrir un puesto de trabajo de Analista Web, especializado en Search.

¿En qué consiste el trabajo?

• recoger requerimientos de análisis de negocios online punteros
• analizar sitios web para proponer mejoras que impacten directamente en la mejora del negocio (buscamos analytics ninjas)
• conceptualizar e implementar estrategias de posicionamiento en buscadores integrales (nuestros clientes no buscan obtener visitas de buscadores, buscan obtener negocio gracias al posicionamiento en buscadores)

El blog ha estado muy silencioso últimamente… El motivo es fácil y no es otro que he estado disfrutando de unas fantástias vacaciones completamente desconectado del trabajo, de la optimización, optimizer, omniture o cualquier otro tema.

Es impresionante ver como unas vacaciones en Menorca en buena compañía pueden devolverte al trabajo con tanta energía y ganas de trabajar. Bueno si, tengo un poco de morriña y melancolia de esos fabulosos dias, pero “empiezo el curso” totalmente renovado

Me gustaría aprovechar mi estado de euforia y excitación, para dar un pequeño vuelco a este blog. En lugar de plantearme de que temas podría escribir o no en él, prefiero que seáis vosotros quienes me digásis cuales son vuestras inquetudes. Ya lo sabéis, si queréis que se hable de algún tema en concreto o tenéis alguna idea o propuesta dejad un comentario al respecto.

Como siempre, y para no perder la costumbre, os dejo con algunas fotos:

Después del pertinente examen de certificación, ya podemos decir orgullosos que formamos parte de la família de empresas de consultoría autorizadas de Google Website Optimizer. ¡Ya somos WOAC!

¿Que significa exactamente eso de WOAC?

Pues que ya estamos oficialmente acreditados por parte de Google para hablar, enseñar e implementar la herramienta. Google nos ha dado el “si quiero” y eso nos hace muy felices.

¿Quieres saber más acerca de Website Optimizer? ¡Pregúntanos lo que quieras!

Quiero felicitar a La Vanguardia por ser de los primeros grandes medios en disponer de una sección de analítica web en exclusiva. A ver si poco a poco conseguimos que explicar en que consiste nuestro trabajo no cause una cara del estilo “no tengo ni idea de lo que me estás hablando”

Por otro lado también quiero agradecer de que se haya incluido este blog entre los otros que se pueden encontrar desde la plataforma hagoclic.com, un lugar donde La Vanguardia se permite el lujo de completar su oferta informativa nutriéndose de contenido de bloggers e incluso otros medios.

Una iniciativa muy interesante, dentro de la misma línea de novedades como lo fue la hemeroteca en su momento.

¡Felicidades y gracias!