La semana pasada @crismataix encendió la mecha del debate sobre el intrusismo profesional en el marketing online. La verdad es que vale la pena leerse el artículo y sobretodo la colección de comentarios que ha generado.

A raíz de este tema, en en último artículo del blog de WebAnalytics.es se explican las diferencias entre las certificaciones de Google Analytics a nivel individual (GAIQ) y la red de partners (GAAC), y hemos notado cierto interés en conocer las otras certificaciones existentes para los productos Google.

Del mismo modo que existe una red de expertos sobre Google Analytics, también existe la red hermana de expertos en optimización de sitios web utilizando Google Website Optimizer.

Website Optimizer Authorized Consultant (WOAC)

Para Website Optimizer no existe una certicificación a nivel individual y sólo las empresas y agencias dedicadas al e-marketing pueden conseguirla. Para ello, es necesario lo siguiente:

• Haber diseñado e implementado exitosamente almenos 3 experimentos en 3 clientes distintos.
• Que la empresa tenga más de 2 años.
• Diponer de un equipo de personas con nivel demostrable en areas de marketing.
• Ofrecer servicios de consultoría, implementación, coaching y formación basadas en la herramienta.
• Demostrar un mínimo de 3 experimentos cada 3 meses.

Todos los detalles los podéis consultar aquí.

Los partners a cambio disponen de acceso a un foro de consultas con otros WOACs, contacto directo con Google, invitaciones para poder asistir al encuentro anual de WOACs en Mountain Viewal y acceso a betas privadas.

En España somos 3 empresas acreditadas para dar este tipo de servicios. Puedes encontranos a todos en esta página.

Si tienes alguna duda sobre la certificación, plantéala libremente en los comentarios, o bien vía Twitter @edubarredo

Buenas noticias para todos aquellos que utilizáis Omniture SiteCatalyst en vuestro trabajo diario como analistas o para los que simplemente utilizan la herramienta para programar algun tipo de reporting automático: SiteCatalyst ha mejorado de forma muy notable la forma de crear y administrar los cuadros de mando.

Si bien Omniture siempre ha tenido en sus cuadros de mando uno de sus puntos fuertes respecto a otras soluciones de analítica web, las novedades que nos llegan hacen subir a otro nivel esta funcionalidad.

Cuadros de mando totalmente personalizados

Omniture nos propone una hoja en planco en la que poner cualquier tipo de informe. Algo al estilo “vista diseño” de Microsoft Word en la que vamos viendo como será el resultado final listo para imprimir. También podemos definir un conjunto de páginas con los informes que queramos y tenerlos en diferentes pestañas, parecido a los informes que se suelen generar en Excel.

Una imagen vale más que mil palabras

Como se puede observar, tenemos toda la colección de informes a incluir en el menú de la izquierda. Tan fácil como arrastrar el que queramos a la zona deseada y darle el tamaño que nos haga falta. También dispone de pequeños detalles muy interessantes como la capacidad de poner notas a cada una de las gráficas para contextualizar o analizar su contenido.

¿Qué os parece? Os invito a dejar un comentario o a charlar direcamente en Twitter: @edubarredo

Todos aquellos que os habéis metido en el apasionado mundo de la optimización de sitios web sabréis de la dificultad de subir algunos puntos el ratio de conversión de una página en concreto. Pongamos como ejemplo que soy un genio en usabilidad y un loco por el testing, y que he realizado ya 2 años en experimentación en mi página de producto. He subido el ratio de conversión de la página en más de un 200% a base de múltiples testeos multivariados pero mis últimos experimentos no consiguen los resultados que esperaba…

¿Que hago? ¿Ya tengo una web optimizada? FALSO. Como soy un loco perdido del testing se de buena tinta que la web nunca la tengo perfecta y que siempre hay cosas a mejorar. ¿Entonces? La respuesta es segmentar.

Por muy trabajada que tengamos una página o landing page, siempre existirán varios factores que nos alteran el rendimiento global. Parece claro que la gente que nos visite de forma directa poniendo nuestra dirección en el navegador tendrá un comportamiento muy distinto a aquellos que no nos conocen y acceden a través de una palabra genérica desde un buscador. También podría ser que aquellos que ya han comprado con nuestra página web realicen un tipo de visita distinta a aquellos que aún no se han atrevido. ¿Y los que nos visitan puntualmente a las 8 de la mañana contra los que prefieren pasear-se por la web antes de irse a la cama? ¿Habrá alguna diferencia? Probablemente también.

La clave reside en adecuar el mesaje en función de quien, cuando y como te visita. Más persuasivos con el no comprador y cercanos con el que ya es cliente, adecuando el tipo de lenguaje en función del perfil del usuario y dándole la máxima relevancia en función de la keyword de entrada.

Ciencia Ficción

Lo conocido como targeting es una de las estrategias más poderosas que existen para maximizar el ROI de cualquier página web y no es algo reservado exclusivamente a Amazon. Quizá es cierto que requiere de cierta madurez en analítica web para dar este paso, pero como siempre decimos, la analítica web no sirve para nada si no la accionamos.

Mucho dinero

Hay muchas herramientas de testing. Las más avanzadas incorporan módulos de segmentación para realizar experimentos en grupos específicos de usuarios y suelen costar una pasta. Ese dinero se puede justificar con el uso de técnicas estadísticas para obtener resultados muy rápidamente y por su integración con otras herramientas de medición entre otros argumentos… Del mismo modo que hacemos (o deberíamos hacer…) cuando determinamos que herramienta de analítica web responde mejor a nuestras necesidades de negocio, tendremos que valorar cual es la herramienta de testing que debemos utilizar para conseguir nuestros objetivos.

Hecho este discurso apelando a la necesidad de conectar al máximo requisitos de negocio (preguntas) y herramientas (respuestas), estoy seguro que seguirá existiendo la frase “utilizo google analytics porque es gratuito” y que en algunas mentes también estará dando vueltas la pregunta “¿pero hay algo gratis para hacer lo que dices?“, ¿me equivoco? Pues estamos de fiesta porque si es posible hacerlo sin pagar un duro.

Google Website Optimizer + BTBuckets

La gran limitación de la herramienta gratuita de testing de Google siempre ha sido su incapacidad para hacer experimentos de grupos de individuos concretos. Haciendo algunos hacks con programación si que podríamos determinar cuando ejecutar un experimento o no, pero nunca ha sido un proceso sencillo a nivel de usuario.

BTBuckets viene a solucionar este problema dando la capacidad de generar tantos segmentos como queramos de forma muy fácil e intuitiva. Incluso existe un plug-in para generar directamente segmentos desde Google Analytics. ¡Muy bueno!

Para Google Website Optimizer también existe un plug-in que permite seleccionar alguno de los segmentos creados y modificar el código sin tener ni idea de javascript. ¿Podía ser más fácil?

Hay un montón de herramientas de optimización disponibles un poco escondidas pero muy atractivas. Poco a poco iremos ampliando información sobre todas ellas, empezando por BTBuckets.

¡Seguidme en Twitter! @edubarredo

Hace cosa de un poco mas de un mes Google sacó otra herramienta de su factoria “Labs“. En este caso, nos obsequian (es gratis, claro) con una herramienta que pretende ser un apoyo en la definición del diseño de una página web.

Básicamente lo que nos propone Browser Size es pintar una capa encima de la página web que le indiquemos, mostrándonos el porcentaje de visibilidad de las zonas de la pantalla sin hacer uso del scroll.

Parece una herramienta muy básica y óbvia, pero que fácil es darse cuenta de problemas de usabilidad que quizá nos pasaron por alto inicialmente. Ideal para la recolocación de botones, enlaces, bloques adsense…

Desde Google aseguran que utilizando esta herramienta en la página de descarga de Google Earth consiguieron mejorar en un 10% el ratio de descargas… Parece ser que el secreto descubierto era mover 100 píxels hacia arriba el botón “Descargar”.

Otro ejemplo de que para optimizar no es necesario rediseñar una web por completo.

Hace unas semanas vimos algunas de las novedades que incorporaba Google Website Optimizer en su nueva release.

Hoy comentaremos esa nueva gráfica que aparece en la cabecera de los informes de combinaciones…

Lo que nos muestra la imagen es la evolución del ratio de conversión de cada una de las combinaciones. Por defecto siempre nos muestran las 3 combinaciones con mayor ratio de conversión y la versión original, pero podemos modificar los elementos seleccionados mediante un pequeño desplegable que encontraremos en la izquierda de la gráfica.

Esta nueva gráfica nos aporta nueva e interesante información referente al porqué de las oscilaciones en el ratio de conversión que observemos. Podemos detectar pequeñas tendencias y comprobar que esta sucediendo en ese mismo periodo en Google Analytics. También vemos cuando se estabilizan las conversiones de cada versión, siendo capaces de decidir si deshabilitar o no una combinación con más fe en los datos.

¿Y tu, ya utilizas la nueva gráfica? ¿Te resulta útil? ¡Coméntalo con nosotros

Sé que tengo ancho de banda de sobras, sé que el servidor donde hospedo mi web tiene capacidad de sobras y tampoco estoy bajando archivos del tamaño de una Wikipedia. Sin embargo, al cargar mi página web parece que mi conexión va a pedales. ¿Qué está pasando?

¿Sabes si tu página web está optimizada para que cargue como un tiro? Page Speed es tu juguete para estas navidades.

Somos impacientes. Queremos páginas rápidas

Si hay algo que nos desespera mientras navegamos por Internet es toparnos con una web que tarda en cargar.

Según recientes estudios en la materia, tenemos una tolerancia de 2 segundos antes de abandonar una página si esta no se ha cargado. Si bien este valor me parece un tanto excesivo, si es cierto que reducir al máximo el tiempo de carga de una página mejora de forma directa la experiencia de navegación. Sin embargo, una carga lenta no sólo afecta a la experiencia del usuario sino al grado de confianza que este depositará en el sitio web y, por extensión, en la marca.

Puede parecer que la velocidad de carga de una web sólo depende de factores como el ancho de banda con el que navegamos o la capacidad del servidor donde la web esté hospedada. Sin embargo, optimizar el propio sitio web ayuda a reducir drásticamente su tiempo de carga.

Si quieres que tu web “vuele”, puedes probar utilizando Page Speed.

Page Speed, test de velocidad y diagnóstico.

Page Speed es un Add-on para Firefox que nos permite realizar tests de rendimiento sobre páginas web. Esta evaluación de rendimiento se basa en la medición del tiempo de carga de la página y una vez que concluye mostrará un listado de las incidencias encontradas así como una serie de consejos para su solución.

El test realiza una serie de comprobaciones a fin de validar que se están cumpliendo las mejores prácticas para el rendimiento de la web. Un resumen:

• Uso de la caché: validará si estamos permitiendo que algunos elementos del sitio web, como CSS, imágenes o JavaScript, sean almacenados en la caché del navegador.
• Tiempos de respuesta: validaciones con el fin de reducir los tiempos de respuesta cliente/servidor.
• Tamaño de cookies: verifica que el tamaño de las cookies a enviar tienen un tamaño adecuado.
• Tamaño de paquetes: comprobaciones sobre el tamaño de los datos que se transmiten. Page Speed validará, por ejemplo, si estamos usando ficheros JavaScript y CSS compactados o si las imágenes han sido escaladas y optimizadas para la web.
• Rendering de la página: comprueba la simplicidad del código para que este sea eficientemente interpretado por el navegador.

El resumen de incidencias se presenta en forma de lista ordenada según prioridad de cambio.

Veamos un ejemplo.

Caso práctico

Para poder utilizar Page Speed es necesario haber instalado antes FireBug para Firefox.

Para realizar un test, primero hay que ir a la página que se quiere evaluar. Una vez que el navegador haya cargado la página podremos lanzar el test: Abrir FireBug > Pulsar sobre la pestaña “Page Speed” > Pulsar en “Analyze Performance”.

Los resultados del análisis de rendimiento se presentan del siguiente modo:

La herramienta, además de especificar el grado de repercusión para cada incidencia, también explicita que ratio de mejora comportaría la solución.

Por ejemplo, en la imagen inferior se ven los detalles para la incidencia “Minify CSS”. En primer término tenemos un resumen donde ya podemos ver un par de datos interesantes: el tamaño total que podríamos ahorrar en caso de solucionar la incidencia, así como el porcentaje de optimización que supone. Esta información también se detalla para cada una de las sub-incidencias, en este caso para cada una de las hojas de estilo afectadas. No sólo eso, sino que para hacernos la vida más fácil, Page Speed nos da un enlace directo a la versión optimizada para cada CSS, JavaScript e incluso imagen pendiente de ser optimizada para la web.

En resumen…

Descarga Page Speed y échale un vistazo. Muy probablemente, estrenes el 2010 con una web más rápida de lo que era hasta ahora

Bonus

Si quieres jugar a ver quién es el más rápido, prueba con Website Speed Test. Puedes poner varios dominios a la vez y la herramienta comprobará cuales son los tiempos de carga. Ojo, google.com suele hacer pole.

¡Esperamos vuestros comentarios! Puedes seguirme en twitter @drodriguezlopez

Una de las batallas que se libra entre los diversos proveedores de soluciones de testing es la metodología que se aplica. El software de pago suelen utilizar factorial fractorial mientras que Google Website Optimizer defienden la política del factorial completo. El testing de sólo algunas combinaciones contra el testing de todas las combinaciones. Los experimentos rápidos contra los lentos.

En Google saben que el principal defecto y punto de ataque de los competidores es la lentitud de sus resultados y estan pensando en fórmulas para reducir el tiempo de experimentación.

Recientemente ha aparecido una nueva funcionalidad en Google Website Optimizer que permite que la herramienta vaya deshabilitando aquellas combinaciones que tienen un bajo rendimiento. A menos combinaciones, menor tamaño de test y más velocidad para encontrar un ganador.

Existen 3 criterios de purgado:

• conservador
• moderado
• agresivo

La funcionalidad la enontraréis en la página de settings del experimento.

Aquí tenéis un ejemplo:

Para más detalles sobre la desactivación automática os adjunto esta página:

http://www.google.com/support/websiteoptimizer/bin/answer.py?answer=150323

Cursos del nuevo google analytics:

Si quieres aprender cómo funciona el nuevo google analytics, en vivo con uno de nosotros, echa un vistazo a nuestros cursos sobre el nuevo google analytics, en Madrid y Barcelona

Seguimos con la lluvia de novedades.

¿Utilizas varias cuentas en Google Website Optimizer? Es realmente pesado tener que ir entrando y saliendo de cada cuenta para consultar los informes, ¿no?

Para hacernos la vida un poco más fácil, Google Website Optimizer incluye un pequeño gestor de cuentas al estilo Google Analytics. A partir de ahora, podremos ir saltando de cuenta a cuenta cómodamente, con lo que podremos comparar resultados mucho mas rápido.

Este es un ejemplo de una de mis cuentas:

Esta pequeña funcionalidad era algo muy demandado por los WOAC y que nos deja intuir la futura integración entre Google Analaytics y Google Website Optimizer…

Las cuentas de Analytics y Website Optimizer se integran, por lo que para todas aquellas en las que tengamos derechos de administrador en Analytics, las veremos en nuestro desplegable de Website Optimizer. Dicho de otro modo, la gestión de usuarios de Website Optimizer se hace desde la interfaz de Google Analytics…

Un poco chapuzero, sí, pero menos da una piedra!

O es que pronto las 2 herramientas sólo serán una…

Cursos del nuevo google analytics:

Si quieres aprender cómo funciona el nuevo google analytics, en vivo con uno de nosotros, echa un vistazo a nuestros cursos sobre el nuevo google analytics, en Madrid y Barcelona

No siempre las mejoras más espectaculares son las que nos mejoran la vida.

Todos los que realizéis testing y optimización estaréis deacuerdo conmigo en que el seguimento de los experimentos en Website Optimizer siempre fue bastante pesado… La herramienta sólo te daba una “foto” del instante en el que consultabas los informes y esos datos sólo podías exportarlos a excel para generar un histórico. Nunca más.

Qué útil resulta y que contentos nos pone tener ahora la posibilidad de descargar los informes en formato PDF, en un momento, sin trauma alguno y poder realizar una mejor gestión dedicándole sólo el tiempo necesario. Echémosle horas al análisis que es lo que nos gusta

Por fin nos dejan hablar del tema. Google Website Optimizer sigue creciendo, al igual que Google Analytics

En los últimos dias y meses hemos visto varias pequeñas funcionalidades añadidas a la mejor herramienta gratuita de testing que existe en el momento. A todas ellas hay que añadir las recientemente anunciadas de forma oficial por Avinash Kaushik en el eMetrics de Washington DC.

Demos un repaso al conjunto de novedades:

• Descarga de informes en PDF
• Anotaciones en los experimentos
• Integración de varias cuentas en un único usuario al estilo Google Analytics
• Auto eliminación de combinaciones con un mal rendimiento
• Evolución temporal de todas las combinaciones
• API para Google Website Optimizer: Generación de experimentos fuera de la interfaz
• Integración entre Analytics y Website Optimizer: Análisis y optimización todo en el mismo sitio.