Ya faltan pocas horas para que por fin se pueda hablar del tema con total libertad…

Las notícias que llegan desde el GAAC/WOAC Summit celebrado la semana pasada en Googleplex, nos advierten de sustanciales y jugosas novedades no sólo para la herramienta de análisis Google Analytics, sino también para su herramienta de testing Google Website Optimizer.

Google realmente apuesta por la analítica web y la optimización para dar sentido a su producto estrella AdWords, y la mejor prueba son todas las funcionalidades extra que vamos a ver en estos 2 produtos y la rapidísima evolución que han experimentado en poco tiempo.

Atentos…

Aprovecho unos minutilos de tranquilidad y sosiego para contaros un poco como me ha ido por Londres y que tal nos va por el Search Congress.

Londres fue genial. 2 dias y 2 noches muy intensos de los que aun arrastro cansacio acumulado. Me gustaría poder explicar todo lo que nos contaron allí pero nos hicieron firmar uno de aquellos documentos de confidencialidad tan divertidos.

A grandes rasgos lo que si puedo decir (bueno eso creo… espero qu eno me envien a la CIA a buscarme) es que Google va muy en serio en esto de la analítica web y que no es un proyecto de los muchos que el poderoso buscador tiene en catera. Sin duda la analítica web, la medición de datos y Google Analytics són la base fundamental para que sus clientes crean en su gallina de los huevos de oro llamada Adwords. Google va a por ello. ¿Tiembla Omniture?

También tuvimos la oportunidad de conocer y aprender de Tim Ash, CEO de SiteTuners.com y un gran gurú sobre la optimización de landing pages. Fue muy interesante escuchar sus recomendaciones y experiencias personales y me dejó realmente impresionado su velocidad de análisis. Le decíamos una página web y en un plis plas, consultoría express de usaibilidad y recomendaciones de testing. Me encantó esa parte y la de sus valoraciones sobre los informes de GWO. Además me regaló su libro firmado con la máxima “to higher conversions” 2 grandes dias en Google UK, aprendiendo y conociendo a otros GAAC.

No sólo fue aprender, sno que también nos fuimos de birras todos los GAAC y yo aproveché para visitar un poquito Londres… 4 horas de caminata solitaria visitando los lugares emblemáticos, bajando desde Ofxord circus hasta el London eye y volviendo a subir desde Candem para volver a bajar hasta Waterloo station. Como imaginaréis fue llegar al hotel y morir en la cama.

Sin tiempo para digerir lo de Londres, el jueves me incorporé al Search Congress junto con Cristina y Pablo que lo siguieron desde el miércoles. En el congreso alterno la atención en nuestro stand de e-interactive/webanalytics.es con la realización de mini charlas y la participación en el blog de La Vanguardia dedicado al evento. Si estás por el congreso, pásate y charlamos un poco o nos retamos a un partido de tennis en la Wii.

Después de algún tiempo tranquilitos vuelven a la carga nuevos foros, congresos y seminarios de nuestro amado mundillo del marketing online. Todo perfecto, pero mi pregunta es… ¿porque todo al mismo tiempo?

Por un lado debería estar haciendo la maleta ya mismo porque mi vuelo a Londres sale en 3 horas y aún no tengo nada preparado. 2 fantásticos dias en UK aprendiendo sobre Google Website Optimizer de la mano de Tim Ash.

A la vuelta 2 congresos. El Search Congress en Barelona y Fitur en Madrid que se celebran exactamente los mismos dias, por lo que deberemos dividirnos. Por lo que a mi respecta me quedaré por Barcelona siguiendo el Search Congress, así que si estáis por ahi y nos quereis conocer y charlar con nosotros, estaremos en el stand de e-interactive. Si por contra estas en la feria turística de Fitur pero quieres saber que se esta cociendo en el Search Congress, Pablo Mascaró y Cristina Mataix (compis de curro) estarán contando todos los detalles del evento en uno de los blogs de La Vanguardia. Aquí os adjunto el enlace:

http://blog-search-congress.lavanguardia.es/

A ver si saco tiempo para esribir sobre lo que nos cuentan en Londres… Si me dejan claro

Buena semana a todos!

En el último post hablaba un poco sobre los informes que nos presenta Google Website Optimizer y definía cada una de las métricas que ponía a nuestra disposición: porcentaje de mejora, conversiones estimadas, impresiones, conversiones totales… buena información pero siempre relacionada con las conversiones, el objetivo que nos hemos propuesto.

¿No me gusta esto?

Al contrario, me encanta. Me gusta que pueda definir que objetivo estoy persiguiendo y que grado de éxito estoy obteniendo. Pensar en esos goals u objetivos es justamente lo que hago en la fase de definición.

Aun así, hecho en falta datos adicionales que den más valor al análisis. Qué sucede con métricas tan interesantes como el tiempo medio, tasa de rebote, informes de navegación, porcentaje de salidas…

Sería intersante definir objetivos en función de cruces de estos datos, ¿no?

Por este motivo es por el que siempre apuesto por a integración entre los datos de las herramientas de analítica web y las de optimización y estoy seguro que en esa dirección irán los fabricantes (véase la reciente integración SiteCatalyst con Test&Target en la suite de Omniture).

Hace algún tiempo ya publiqué un hack para Google Analytics para poder integrarlo con Website Optimizer (Integrar los datos de Website Optimizer en Analytics) y recomiendo a todo aquel inmerso en un mundo de tests que lo implemente. Es interesante tener acceso a los informes de analytics aplicados a las combinaciones.

Test, test, test, test, test, test!!!

Por cierto, ¿ya testeas o aún tiras hacia donde sopla el viento? Empieza ya, es gratis

Apuesto un whisky a que uno de los reports favoritos de tu jefe o de los simpáticos HiPPOs, algo que es algo parecido a esto:

¿Pero qué información nos aporta este esquema tan chulo?

En realidad bien poca. Hay que ser cuidadosos ya que aquí la información es demasiado específica. En una página de 5 páginas si podría darnos una idea de las rutas más utilizadas, pero si nuestra página tiene cientos o miles de páginas la información nos abruma dadas las numerosas combinaciones posibles.

Quizá lo que apasiona a tu jefe son los embudos de conversión. Reportes también muy gráficos como estos:

Tenemos que ir con cuidado de no confundir estos dos reportes y lo que nos pueden aportar cada uno. Últimamente he visto que se confunden estos 2 informes y que se utilizan embudos para hacer seguimiento, por ejemplo, de procesos de registro o de compra para hacer análisis de drop off y de saltos entre páginas…

El funnel report viene a solucionarnos la vida cuando empezamos a tener un site con gran volumen de páginas y el pathing ya no nos es útil. En estos casos, en lugar de crear un análisis lineal relativo a páginas (pagina 1, luego página 2, página 3, etc) es interesante ver una visión general del sitio web  y crear grupos de páginas dirigidas c cumplir un objetivo.  Si pensamos en un gran e-commerce de venta de discos por ejemplo, podríamos dividir nuestra web por secciones como

• Landing pages
• Búsquedas, páginas de categorías, etc
• Fichas de producto
• Carrito de compra
• Compra

De modo que crearíamos un gran flujo, un gran río que desemboca en el mar (la compra) y nos olvidaríamos de los afluentes y torrentes  que lo forman. El embudo de navegación debemos entenderlo como saltos entre eventos o microconversiones que definamos y no como un flujo real de las acciones de los usuarios.

Pongamos un escenario de ejemplo:

Un usuario llega a nuestra home page, visita una categoría, mira un disco, visita otra categoría, ve otro disco y se larga.

En nuestro embudo tendríamos que 1 usuario ha llegado a al web, que el 100% de los usuarios ha visto paginas de incitación a la compra, que el 100% de los usuarios ha visto una ficha de producto y que el 0% lo han añadido al carrito y completado la compra. Cada vez que el usuario completa o llega por primera vez a una página de nuestra clasificación lo marcamos. Le damos un cartelito en el que pone “yo he llegado hasta la ficha del disco” y le dejamos navegar libremente por todo el site, como si quiere ver 100 discos antes de comprar, ahora mismo lo que nos interesa es la visión global del tema.

¿Y los informes de pathing entonces para qué?

Según dice Avinash en su libro:

“Path Analysis: What is it good for? Absolutely nothing”

Yo no me atrevería a ser tan contundente, aunque tampoco soy un evangelizador como él , pero tal y como él mismo apunta, el path analysys nos puede ser muy útil para el estudio de procesos como el registro de usuario, los pasos del proceso de compra (mejor dicho el proceso de pago), las búsquedas y para comprobar si nuestras diseños de experiencias de usuario son comprendidos por nuestros usuarios. Esto significa que necesitamos procesos muy rígidos y cerrados en el que la libre navegación sea prácticamente inexistente y que busquemos el clásico siguiente –> siguiente de igual forma que cuando instalamos un programa en nuestro ordenador. Lo que en SiteCatalyst por ejemplo se llama “Fallout report”.

¿Qué opináis al respecto? ¿Cómo utilizáis los embudos?

Ya han pasado unas semanas desde la aparición de la nueva relase de Google Analytics y después del jaleo y boom inicial, ya podemos mirar con calma que aporta realmente la herramienta y que déficits tiene.

La gran pregunta planteada a raíz de la aparición del mejorado Analytics más o menos todos la sabemos… ¿Es necesario seguir pagando por una herramienta de analítica web con este pedazo de software que Google se ha sacado de la chistera?

Difícil respuesta

Difícil en el sentido de que no consigo encontrar una respuesta unitaria y globalizadora… No me atrevo (y por ahora tampoco conozco a nadie) a decir que exista el software definitivo o por lo menos a un referente al que todos intentan dar caza. Todas son muy buenas y todas me hacen perder la paciencia a partes iguales. ¿De qué va esto entonces?

La respuesta se encuentra en el grado de adaptación del software a las necesidades de cada negocio.

Google Analytics es una fantástica herramienta con una genial interfaz de usuario, de eso no cabe duda. ¿Pero qué pasa con su capacidad de customización en función de unos requisitos particulares? Ahí ya empiezo a ver distancia con las herramientas de pago.

Hablemos de SiteCatalyst entonces… ¿Está muy lejos de Analytics? Yo creo que tenemos que volver a segmentar la pregunta. ¿A nivel de interfaz y posibilidades o a nivel de flexibilidad de implementación?

En la interfaz… Google Analytics es alucinante. Todo resulta sencillo ( a mi me lo parece) y con pocos clics podemos generar esos maravillosos custom reports o los motion charts (me declaro fan de este tipo de visualización). En SiteCatalyst por su parte todo resulta un poco mas engorroso de conseguir y necesitamos de una buena implementación del front-end para tener aquellos informes que nos interesan al alcance de un click.

Por otro lado lo que resulta inapelable es la capacidad de SiteCatalyst de adaptarse y moldearse para cubrir todo los que se nos ocurra de nuestro sitio web. ¿Tiene Google Analytics 120 variables libres disponibles entre eventos, tráfico y conversión? Por no hablar de la potencia de SiteCatalyst aplicada a un e-commerce donde podemos controlar al detalle productos, categorías, cross-selling, full-paths, etc… o de las custom metrics.

¿Debo pagar yo por una herramienta avanzada (por no llamarle de pago) para mi sitio web? Analiza profundamente tu web antes de decidirlo a la ligera.  Valora variables como cantidad de tráfico, tipo de datos con los que se trabajan, necesidad de integraciones con otras herramientas o cobertura de tus necesidades como negocio. Tomate tu tiempo e infórmate, o pregunta a expertos sobre el tema

Aún así siempre nos quedará aquello de que “la herramienta no hace al analista”.

Hace unos dias vivimos un boom en el mundo del marketing online con la aparición de la nueva versión de Google Analytics. Segmentación avanzada, custom reports, motion charts… Excelentes funcionalidades que multiplican la potencia de Google Analytics y permiten que la herramienta sea capaz de codearse con las grandes…

A raíz de este lanzamiento y la expectación generada, hemos recibido multitud de peticiones para aprender que hay de nuevo en GA y como sacarle el máximo partido… Y como dice una de las máximas en la analítica web y el marketing en general “escucha a tus usuarios”, eso precisamente hemos hecho y hemos arrancado un curso específicamente para ello.

¿A ver un curso de qué?

Un curso de Google Analytics orientado a las nuevas funcionalidades recientes

¿Cuando es el curso?

El 25 de noviembre en Barcelona.

¿Cuanto cuesta el curso?

99 euros.

¿Cuanto dura el curso?

4 horas, para ver todo lo que se puede hacer “inside out” y empezar a jugar con la herramienta.

¿Podéis resumir el temario del curso?

¿Como puedo apuntarme o pedir más información?

Haz clic en este enlace, donde encontrarás un formulario: Apuntarme al curso

He intentado resumir las típicas dudas que recibimos, pero si os surge alguna otra pregunta, no dudéis en contactarnos para lo que os sea necesario.

De la mano de Roirevolution nos llega un pequeño script o “hack” que nos permite enlazar los datos de nuestros test en Website Optimizer con nuestra cuenta de Google Analytics.

La verdad es que no creo que tarde en llegar la integración de las dos herramientas pero para que esperar si lo podemos tener hoy?

Hay que seguir 3 pasos:

1. Descargarse el script ga_gwo.js y colgarlo en nuestro servidor
2. Colocar el siguiente script justo después del código de Google Analytics. Tenemos dos variantes en función de si usamos ga.js o urchin.js
   <!– Begin Google Website Optimizer/ Google Analytics Integration for ga.js !–>
   <script language=”JavaScript” src=”http://www.yoursite.com/path/to/ga_gwo.js”
   type=”text/javascript”></script>
   <script>
   var gwoTracker =_gat._getTracker(“UA-XXXXXX-X”);
   getcombo_ga(“a-b-c-…”);
   </script> <!– End Google Website Optimizer/ Google Analytics Integration for ga.js!–>
   
   <!– Begin Google Website Optimizer/ Google Analytics Integration for urchin.js !–>
   <script language=”JavaScript” src=”http://www.roirevolution.com/script/ga_gwo.js” type=”text/javascript”></script>
   <script> getcombo_urchin(“a-b-c-…”);
   </script>
   <!– End Google Website Optimizer/ Google Analytics Integration for urchin.js !–>

3. Finalmente simplemente tenemos que modificar la ruta donde tenemos el archivo js, incluir nuestro número de cuenta de Google Analytics (es donde aparece UA-XXXXXX-X) si usamos la versión ga.js y también modificar los parámetros de la función getcombo_urchin. En ella pondremos nuestro número de combinaciones. Tranquilos no es nada difícil, si por ejemplo nuestro experimento consta de 3 secciones de 2 variaciones cada una (contando la original) pondríamos getcombo_urchin(“2-2-2″).

Ya lo tenemos!!!

Ahora Analytics ya recoge datos de las variaciones por lo que aplicando un filtro en Top Content con todas las páginas que contengan ?combo ya las veremos!

¿Fácil? ¿Difícil? ¿Qué opináis? Muy útil desde luego!

Si aún os queda alguna duda no dudéis en preguntar o a leeros el post original de Roirevolution

Gracias a E-interactive y WebAnalytics.es, con la colaboración del Instituto Internacional de Marketing, se nos brinda la posibilidad de aprender todos los secretos de Google Analytics de la mano de Ferriol Egea, uno de los mayores expertos de la materia y autor del blog de referencia trucosgoogleanalytics.com

Con Ferriol aprenderemos aspectos esenciales de Google Analytics como son:

• Google Analytics para mejorar la usabilidad y el diseño
• Google Analytics para la optimización de campañas de marketing y el posicionamiento en buscadores
• Google Analytics para la optimización de la navegación
• Elaboración de cuadros de mando

Todo ello alrededor de un curso eminentemente práctico en el que se utilizarán siempre casos reales.

La realización de estos cursos open es toda una novedad ya que hasta la fecha sólo se realizaba formación in-company bajo demanda, para empresas como Atrapalo.com, Lavanguardia.es, Elpais.com o Infojobs.net.

El curso tiene 4 horas de duración, y se realiza muy cerca de la Plaça Lesseps (céntrico, metro línea 3), de las 9h a a las 13:30h. El precio son 225€.

Si quieres información más detallada puedes descargarte aqui el PDF del folleto informativo del curso de Google Analytics.

Reserva ya tu plaza en el teléfono 902 884 206 o en el email info@internacionaldemarketing.com.

Otros cursos:

• Cursos de Google AdWords