Nos hacemos eco del reciente comunicado filtrado desde el W3C:

El World Wide Consortium (W3C) anuncia la inminente implantación del protocolo por la usabilidad, accesibilidad y optimización web. La misión de dicho protocolo es verificar que toda web perteneciente a organización pública, privada o particular cumpla con unos mínimos de calidad que garanticen su correcto funcionamiento y definan una satisfactoria experiencia de usuario.
Toda web que no supere los estándares de calidad, será reportada vía mecanismo legal y puesta en observación durante un plazo de tiempo variable. Durante este periodo, las incidencias detectadas deberán ser solventadas de manera expresa. De no ser así, un expediente regulador procederá con la correspondiente sanción o la suspensión cautelar del propio sitio web.

Los estándares ISO que toda web y desarrollador web deberá cumplir de manera taxativa son:

• ISO 9241-11: Guías en usabilidad.
• ISO DTS 16071: Guía de accesibilidad en interfaz de usuario.
• ISO/IEC TR 9126-2: Ingeniería de software – Calidad de producto – Métricas externas.
• ISO/IEC TR 9126-3: Ingeniería de software – Calidad de producto – Métricas internas.

Por norma, cada web tendrá que superar satisfactoriamente la siguiente lista de control o checklist de usabilidad, desglosada en las siguientes secciones y puntos.

Accesibilidad
• Tiempo de carga del sitio razonable.
• Contraste entre el texto y el color de fondo adecuado.
• Tamaño de fuente y espaciado que facilita la lectura.
• Uso moderado de contenidos Flash y add-ons.
• Uso apropiado de la propiedad ALT en imágenes.
• El sitio tiene páginas 404 predefinidas.

Identidad

• El logotipo está en un lugar destacado.
• El tagline es descriptivo.
• La página de inicio puede interpretarse en 5 segundos.
• Acceso claro a la información de la compañía.
• Acceso claro a la información de contacto.

Navegación

• El menú de navegación se identifica claramente.
• Las etiquetas del menú son claras y concisas.
• El número de botones/enlaces es razonable.
• El logotipo enlaza a la página de inicio.
• Los enlaces son consistentes y fácilmente identificables.
• Fácil acceso del buscador interno del sitio web.

Contenido

• Las cabeceras son claras y descriptivas.
• El contenido principal se situa por encima del pliegue.
• Los estilos y colores son consistentes.
• El uso de negrita es moderado.
• La publicidad y los pop-ups no son intrusivos.
• El texto es conciso y descriptivo.
• Las URLs son significativas y amigables.
• Los HTML titles son explicativos.

Además de ser aptas para el usuario, toda web deberá cumplir con los estándares y gramáticas de programación para la web. Por ello, toda web deberá superar obligatoriamente el validador de W3C (Markup Validation Service).

No caerá esa breva…

El escenario planteado líneas atrás no es real, es ficticio. Pero, ¿que pasaría si el comunicado anterior fuese real?

La web es, sino el que más, uno de los medios al que estamos expuestos con mayor frecuencia.
La web puede ser vista como producto de consumo, sin embargo no hay ningún mecanismo regulador que, por ley, vele por la calidad de este producto. Circunstancia que no se da en el resto del mercado de consumo, donde cualquier producto debe pasar por rigurosos controles de calidad antes de llegar a nuestras manos.

El interprete HTML de cada navegador es el único filtro por el que, de forma ineludible, debe pasar toda web antes de ser visible a ojos del usuario. Pero el interprete del navegador sólo entiende de sintaxis HTML y sucedáneos. No entiende sobre usabilidad, ni experiencia de usuario, ni satisfacción durante el uso, ni estética.

En un post anterior, decíamos que la persona o empresa que apuesta por hacer una web usable es mitad generosa y mitad egoísta, al mirar tanto por los usuarios como por su negocio. Para todos aquellos que desestiman esta meta, allá con su negocio. Pero un respeto por el usuario que, por azares del SEO, acaba aterrizando en su web. Este usuario se verá expuesto a un producto de dudosa calidad, causante de un efecto rechazo que probablemente afecte a su salud en forma de mini dosis.
Y si la salud está en juego, poca broma. Quizá la única manera de poner remedio pasa por que la W3C convierta en realidad la falacia inicial de este post, y empiece a sancionar todas aquellas webs que ponen en serio peligro nuestra integridad como usuarios de Internet.

¿Debería ser la usabilidad una obligación? Puedes dejar tu opinión o hacer un poco de ruido en Twitter @drodriguezlopez

A finales de 2009 Google anunció sus intenciones de compra de AdMob, una plataforma de publicidad para dispositivos móviles, y finalmente hoy se ha cerrado el acuerdo después de que la FTC (Federal Trade Commision) no haya puesto pegas a la compra al no encontrar indicios de problemas antimonopolio.

Según parece la compra se ha cerrado por unos 750 millones de dólares y en horizonte ya se visualiza la gran batalla entre Apple y Google, dado que la marca de la manzana compró a inicios de año Quattro Wireless.

¿Y ahora?

We are starting to work with Google to bring our products and teams together, and collaborate on building new products and features for our customers.

Esto es lo que se dice en un escueto comunicado de AdMob a todos sus clientes e imaginamos que esas palabras se traducirán en la integración de su platafora de display móvil con la red de anuncios contextuales de Google. AdMob además dispone de una interesante herramienta de medición y no sería de extrañas que se fusionaran sus funcionalidades con las del ya potente Google Analytics.

Si estaba claro que el futuro es el móvil, ahora mucho más. Como consultores autorizados por Google, os iremos informando de cualquier novedad al respecto.

¿Cuál es vuestra visión del tema? Os animo a que comentéis el artículo o a que charlemos en Twitter @edubarredo

Un saludo!

La semana pasada @crismataix encendió la mecha del debate sobre el intrusismo profesional en el marketing online. La verdad es que vale la pena leerse el artículo y sobretodo la colección de comentarios que ha generado.

A raíz de este tema, en en último artículo del blog de WebAnalytics.es se explican las diferencias entre las certificaciones de Google Analytics a nivel individual (GAIQ) y la red de partners (GAAC), y hemos notado cierto interés en conocer las otras certificaciones existentes para los productos Google.

Del mismo modo que existe una red de expertos sobre Google Analytics, también existe la red hermana de expertos en optimización de sitios web utilizando Google Website Optimizer.

Website Optimizer Authorized Consultant (WOAC)

Para Website Optimizer no existe una certicificación a nivel individual y sólo las empresas y agencias dedicadas al e-marketing pueden conseguirla. Para ello, es necesario lo siguiente:

• Haber diseñado e implementado exitosamente almenos 3 experimentos en 3 clientes distintos.
• Que la empresa tenga más de 2 años.
• Diponer de un equipo de personas con nivel demostrable en areas de marketing.
• Ofrecer servicios de consultoría, implementación, coaching y formación basadas en la herramienta.
• Demostrar un mínimo de 3 experimentos cada 3 meses.

Todos los detalles los podéis consultar aquí.

Los partners a cambio disponen de acceso a un foro de consultas con otros WOACs, contacto directo con Google, invitaciones para poder asistir al encuentro anual de WOACs en Mountain Viewal y acceso a betas privadas.

En España somos 3 empresas acreditadas para dar este tipo de servicios. Puedes encontranos a todos en esta página.

Si tienes alguna duda sobre la certificación, plantéala libremente en los comentarios, o bien vía Twitter @edubarredo

Webanalytics y e-interactive lanzan nuevos cursos en analítica web, usabilidad y SEO.

Este post podría ser el clásico comunicado que sólo pretende generar ruido sobre los nuevos cursos públicos de webanalytics y e-interactive. Sin embargo, estaríamos desaprovechando la oportunidad de explicar la filosofía de trabajo que se esconde trás esta oferta formativa, una filosofía de trabajo que también defendemos desde Trucosoptimización.
Por eso, en este post vamos a explicar en que consiste esa visión del mundo web, esa visión de la optimización web basada en las disciplinas del SEO, la usabilidad y la analítica web. Casualmente, las disciplinas que webanalytics y e-interactive explicarán en los próximos cursos que imparta

Cruce de disciplinas

Existen grandes gurus del SEO, verdaderos ninjas de la analítica web y cualificados profesionales en usabilidad. Cada uno de ellos lucha por la mejora: los SEOs batallan por conseguir visibilidad y posicionamiento, el analista web busca el máximo control sobre el negocio web y el consultor en usabilidad vive obsesionado por conseguir webs eficientes para el usuario.
Sólo se logra llegar a ser un crack en alguna de estas disciplinas dedicando horas, años de inquietud. Llegar a ser el mejor en todas ellas a la vez es una utopía. Siendo realistas, perseguir tal utopía tampoco sería algo natural, pues de manera innata siempre hay campos que llaman más que otros.
Sin embargo, antes de salir trás la llamada de la analítica, el SEO o la usabilidad habría que levantar la mirada y observar el paisaje de manera panorámica. Lograr la visión macroscópica de la multidisciplina, ya que en realidad cada una forma parte de un mismo puzzle llamado web.

Las piezas del puzzle

El SEO, la analítica y la usabilidad luchan por y a su manera, pero no cabe duda de que todos luchan por y para la web.
No tendría sentido cambiar el texto de un botón por cuestiones de usabilidad sin escuchar las cifras que maneja el analista. No tendría sentido obsesionarse por el análisis del ratio de rebote sin dejarse asesorar por tu colega en usabilidad. No tendría sentido posicionar un contenido siguiendo estrictamente técnicas SEO y dejando de lado a los usuarios.
Hay que buscar la conexión entre todas las piezas. No hace falta ser un experto en todo pero si ser consciente de la existencia de ese todo.

Los cursos de webanalytics y e-interactive son sin duda una oportunidad para conectar con esta visión de la web. Escoger el que más motiva es lo propio, pero siempre es importante saber que esa motivación innata por una de las disciplinas forma parte de un engranaje con el que tarde o temprano habrá que encajar.

Y llegados a este punto, una breve descripción de los cursos.

• SEO, mejores prácticas y estrategias para triunfar. ¿Cómo puede el SEO mejorar tu negocio? Indicadores, herramientas, buenas prácticas… Aprenderás a maximizar la difusión de tu negocio, idea o producto mediante los buscadores y el uso de las mejores técnicas SEO.
• Analítica web, habilidades para análisis web. Este curso se centra en las habilidades que todo profesional de la analítica web debe dominar. La analítica web no consiste únicamente en saber utilizar Google Analytics. Se trata de una disciplina compleja, que implica dominar el lenguaje del marketing y el negocio, y trasladarlo a soluciones a menudo técnicas. Aprenderás las habilidades para triunfar como analista web.
• Usabilidad y optimización web. En este curso aprenderás a optimizar tu sitio web, incrementar la satisfacción de los usuarios y aumentar las ventas de tu negocio online. Aprenderás las bases de la usabilidad y a poner en práctica estos conocimientos. Conocerás el know-how actual, las herramientas más punteras y las técnicas que te ayudarán a conseguir los objetivos para los que tu web fue creada.

¡Te esperamos!

Hoy vuelve a ser un día especial para pasearse por las calles de Barcelona o cualquier otra población de Catalunya. Hoy es Sant Jordi y con él siempre vuelve la bonita tradición del libro y la rosa. Libro para él (para todos en realidad) y rosa para ella. Por un dia el mundo digital se apaga y el papel se vuelve el protagonista con la amenaza de los ebooks, ipads y tablets en el horizonte…

Como ya venimos haciendo de forma recurrente y para no perder la tradición en el blog, os paso una pequeña selección de libros interesantes para los que estamos metidos en el mundo de los negocios en internet, en los que se tratan temas sobre marketing online, usabilidad o analítica web por ejemplo.

(También en versión gratuita en PDF aquí)

En último lugar os recuerdo que tenéis disponible el primer paper sobre analítica web en español, ideal para iniciarse en la materia. Podéis descargaros el documento gratuitamente aquí

¿Alguna sugerencia particular? Os animo a dejarnos un comentario o a charlar directamente en Twitter: @edubarredo

¡Feliz Sant Jordi!

]]> http://www.trucosoptimizacion.com/index.php/2010/04/sant-jordi-2010-libros-marketing-oline/feed/ 0 http://www.trucosoptimizacion.com/index.php/2010/04/nuevos-cuadros-de-mando-en-omniture-sitecatalyst/ http://www.trucosoptimizacion.com/index.php/2010/04/nuevos-cuadros-de-mando-en-omniture-sitecatalyst/#comments Fri, 09 Apr 2010 15:00:01 +0000 Eduard Barredo http://www.trucosoptimizacion.com/?p=436

Buenas noticias para todos aquellos que utilizáis Omniture SiteCatalyst en vuestro trabajo diario como analistas o para los que simplemente utilizan la herramienta para programar algun tipo de reporting automático: SiteCatalyst ha mejorado de forma muy notable la forma de crear y administrar los cuadros de mando.

Si bien Omniture siempre ha tenido en sus cuadros de mando uno de sus puntos fuertes respecto a otras soluciones de analítica web, las novedades que nos llegan hacen subir a otro nivel esta funcionalidad.

Cuadros de mando totalmente personalizados

Omniture nos propone una hoja en planco en la que poner cualquier tipo de informe. Algo al estilo “vista diseño” de Microsoft Word en la que vamos viendo como será el resultado final listo para imprimir. También podemos definir un conjunto de páginas con los informes que queramos y tenerlos en diferentes pestañas, parecido a los informes que se suelen generar en Excel.

Una imagen vale más que mil palabras

Como se puede observar, tenemos toda la colección de informes a incluir en el menú de la izquierda. Tan fácil como arrastrar el que queramos a la zona deseada y darle el tamaño que nos haga falta. También dispone de pequeños detalles muy interessantes como la capacidad de poner notas a cada una de las gráficas para contextualizar o analizar su contenido.

¿Qué os parece? Os invito a dejar un comentario o a charlar direcamente en Twitter: @edubarredo

En WebAnalytics.es estamos buscando a una nueva persona que se incorpore a nuestro equipo. Buen rollo, ping pong, wii, horarios flexibles y mucho trabajo, ¿te interesa?

Principalmente estamos buscando un analista web de perfil junior y básicamente a alguien apasionado por internet y la comunicación digital.

Puedes consultar todos los detalles de la oferta aqui

¿Te animas a trabajar con nosotros?

Hace unas semanas vimos algunas de las novedades que incorporaba Google Website Optimizer en su nueva release.

Hoy comentaremos esa nueva gráfica que aparece en la cabecera de los informes de combinaciones…

Lo que nos muestra la imagen es la evolución del ratio de conversión de cada una de las combinaciones. Por defecto siempre nos muestran las 3 combinaciones con mayor ratio de conversión y la versión original, pero podemos modificar los elementos seleccionados mediante un pequeño desplegable que encontraremos en la izquierda de la gráfica.

Esta nueva gráfica nos aporta nueva e interesante información referente al porqué de las oscilaciones en el ratio de conversión que observemos. Podemos detectar pequeñas tendencias y comprobar que esta sucediendo en ese mismo periodo en Google Analytics. También vemos cuando se estabilizan las conversiones de cada versión, siendo capaces de decidir si deshabilitar o no una combinación con más fe en los datos.

¿Y tu, ya utilizas la nueva gráfica? ¿Te resulta útil? ¡Coméntalo con nosotros

Una de las batallas que se libra entre los diversos proveedores de soluciones de testing es la metodología que se aplica. El software de pago suelen utilizar factorial fractorial mientras que Google Website Optimizer defienden la política del factorial completo. El testing de sólo algunas combinaciones contra el testing de todas las combinaciones. Los experimentos rápidos contra los lentos.

En Google saben que el principal defecto y punto de ataque de los competidores es la lentitud de sus resultados y estan pensando en fórmulas para reducir el tiempo de experimentación.

Recientemente ha aparecido una nueva funcionalidad en Google Website Optimizer que permite que la herramienta vaya deshabilitando aquellas combinaciones que tienen un bajo rendimiento. A menos combinaciones, menor tamaño de test y más velocidad para encontrar un ganador.

Existen 3 criterios de purgado:

• conservador
• moderado
• agresivo

La funcionalidad la enontraréis en la página de settings del experimento.

Aquí tenéis un ejemplo:

Para más detalles sobre la desactivación automática os adjunto esta página:

http://www.google.com/support/websiteoptimizer/bin/answer.py?answer=150323

Cursos del nuevo google analytics:

Si quieres aprender cómo funciona el nuevo google analytics, en vivo con uno de nosotros, echa un vistazo a nuestros cursos sobre el nuevo google analytics, en Madrid y Barcelona

Seguimos con la lluvia de novedades.

¿Utilizas varias cuentas en Google Website Optimizer? Es realmente pesado tener que ir entrando y saliendo de cada cuenta para consultar los informes, ¿no?

Para hacernos la vida un poco más fácil, Google Website Optimizer incluye un pequeño gestor de cuentas al estilo Google Analytics. A partir de ahora, podremos ir saltando de cuenta a cuenta cómodamente, con lo que podremos comparar resultados mucho mas rápido.

Este es un ejemplo de una de mis cuentas:

Esta pequeña funcionalidad era algo muy demandado por los WOAC y que nos deja intuir la futura integración entre Google Analaytics y Google Website Optimizer…

Las cuentas de Analytics y Website Optimizer se integran, por lo que para todas aquellas en las que tengamos derechos de administrador en Analytics, las veremos en nuestro desplegable de Website Optimizer. Dicho de otro modo, la gestión de usuarios de Website Optimizer se hace desde la interfaz de Google Analytics…

Un poco chapuzero, sí, pero menos da una piedra!

O es que pronto las 2 herramientas sólo serán una…

Cursos del nuevo google analytics:

Si quieres aprender cómo funciona el nuevo google analytics, en vivo con uno de nosotros, echa un vistazo a nuestros cursos sobre el nuevo google analytics, en Madrid y Barcelona